Mercure Hotel München Neuperlach Süd

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Mohamed E. H., Mo 7. April 2025

"Nachts ist unsere 9 jährige Tochter wach geworden. Sie weckte uns mit den Worten, sie habe Käfer in ihrem Bett. Wir haben nachgesehen und stellten fest, dass tatsächlich Insekten in ihrem Bett waren. Nur leider waren es keine Käfer, sondern Bettwanzen. Daraufhin haben wir umgehend die Rezeption angerufen. Ein Hotel-Mitarbeiter kam zu uns ins Zimmer, machte einige Videos davon. Wir haben das Hotel in der Nacht zwischen 3 und 4 Uhr verlassen und haben den Rest der Nacht im Auto geschlafen."

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Unknown, Sa 5. April 2025

"Heizung nicht regelbar, daher manche Tage stark überheizt. Frühstück gut, aber wenig "Gesundes"."

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Caro, Fr 4. April 2025

"Der Zimmerservice ist nicht mehr so gut wie gewohnt, z.B. wird Tee nicht nachgelegt. Auch wird die Mitgliedschaft bei Arcor nicht berücksichtigt, wenn man übers Firmenportal bucht."

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Mercedes H., Mo 24. März 2025

"Sehr nettes Personal!"

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Unknown, Mo 24. März 2025

"Alles sehr großzügig und einladend, freundlicher Empfang und Service, ruhiges, geräumiges Zimmer, hervorragendes Frühstücksbuffet mit sehr aufmerksamen Service-Mitarbeiter/-innen."

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Unknown, Mi 19. März 2025

"Personal an Rezeption unfreundlich Personal an der Bar sehr unfreundlich Zimmerupgrade"

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Herr L., Mi 19. März 2025

"Hotel gewählt, da es abgsehen von den Ibis Budged, die ich nie wähle das günstige Accorhotel in München ist und zudem einen guten ÖPNV-Anschluss hat. Der Fusswege von U-Bahn Neuperlach Süd ist relativ weit und es ist viel besser, den Südausgang von der Station Therese Giehse Allee zu wählen (über Helmut.Kautner.Str, & Horst.Caspar-Str). Bei Ankunft Fr. nachmittag konnte ich mir 1 von 3 Mitarbeitern aussuchen & man war sehr behilflich (analoger Getränkegutschein, Geldwechsel). Das Hotek ist groß: (6 Etagen, 3 Flügel), Aufzüge aber fix. Upgrade.Zimmer größer & mit Wasserkocher & 1 Flasche Wasser im Kühlschrank. Leider im Bad kein zusätzlicher Spender mit bodylotion bzw. hair-conditioner. Bar leider aktuell kein Bier vom Faß. Frühstück ohne Gedrängel & alles da. Gern wieder."

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Unknown, Di 18. März 2025

"Seife in Dusche und Waschbecken leer. Zimmer für 2 Personen wurde benötigt. Das 3. Bett wurde trotz Meldung an die Rezeption nicht zum Sessel rückgebaut. Kaffe Tasche Blue 3 Tage schmutzig im Zimmer. Late checkout hat nicht auf Anhieb geklappt, wir standen vor verschlossenem Zimmer. Kann man alles optimieren…"

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Unknown, Do 13. März 2025

"Bei der Anreise am 28.02. mussten wir zunächst, die, meiner Meinung nach sehr spärlich, ausgewiesene Tiefgarage suchen. Bei der Rezeption angekommen wurde man leider nicht besonders freundlich von den beiden Herren empfangen. Es gab kein Lächeln und auch kein „Herzlich Willkommen“. Der Check-In wurde trocken durchgezogen. Als wir die Zimmer betraten, musste eines nochmals gewechselt werden, da der Fenstergriff überdreht war. Im zweiten Zimmer 215 war das Telefon ausgestöpselt, es gab kein DND Schild und eine dicke Staubschicht lag auf den Regalen. Im allgemeinen hat man den Zimmern angesehen, dass es sich um ein altes Gebäude handelt, das renoviert wurde. Die Toiletten sind soweit unten angebracht, dass Menschen mit körperlichen Einschränkungen nur schwer aufstehen und sich setzen könnten. Am nächsten Tag sind wir um 09:00 Uhr beim Frühstück gewesen. Die Dame im Frühstücksbereich ruft uns unfreundlich über den ganzen Raum hinweg zu sich, um unsere Zimmernummer zu erfahren. Und auch hier erhielten wir weder ein Lächeln noch ein nettes „Guten Morgen“. Stattdessen kam der Kommentar „sie dürfen nur noch bis 10 Uhr frühstücken“. Ich denke, dass man diesen unfreundlichen Umgang sehr leicht umgehen könnte. Die Dame hätte warten können bis wir uns setzen, um uns auf die Zimmernummern anzusprechen oder aber auf uns zukommen und freundlich nachfragen. Des Weiteren fand ich es befremdlich, dass sich diverse Mitarbeiter an den Speisen und Getränken bedienten, die am Büffet standen. Ebenso ungewohnt fand ich den Anblick, dass die Mitarbeiter direkt vor dem Haupteingang rauchend standen. Ich bin es bislang gewohnt, dass man sich im Hintergrund (zB in der Küche) etwas von den Speisen nehmen kann und es eine Mitarbeiterküche für den Kaffee oder Tee gibt. Außerdem kenne ich es so, dass Mitarbeiter einen Raucherbereich etwas abseits der Hotelgäste haben. Positiv herzugeben ist der Mitarbeiter an der Rezeption, der zum Spätdienst an dem Wochenende zugeteilt war. Es war sehr hilfsbereit und freundlich zu allen Gästen. Alles in allem war ich mit dem erhaltenen Service für ein 4 Sterne Haus und die Menge an Geld sehr unzufrieden. Leider würde ich es mir zweimal überlegen nochmals dieses Hotel zu buchen."

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Sven M., Mo 10. März 2025

"Das Hotel ist renoviert und in Mercure Standard man bemüht sich. Nur der Barmann war leider nicht denn Service den ich gewohnt war es gab auf meine Frage ob ich auch einen italienischen oder französischen Wein haben kann auf Freigetränk. Es gibt nur noch deutsche Weine bei Mercure jedenfalls als Diamond Mitglied kann ich das nicht bestätigen. Schade."

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W., So 9. März 2025

"Wie immer ein schöner Aufenthalt. Es ist eine Freude das Team zu erleben. Man wird umsorgt und herzlich willkommen. Es ist zwar kein neues Hotel, hat aber alles was man braucht. Weiter so und bis zum nächsten Mal."

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