Georg A. W., Do 16. Juli 2026
"Es war wieder ein wunderschöner Aufenthalt.
Das Maritim Hotel in Stuttgart ist mittlerweile wegen der schönen komfortablen Zimmer, des extrem gastfreundlichen Personals und der vergleichsweise extrem moderaten Zimmerpreise mein Lieblingshotel in ganz Deutschland.
Nirgendwo sonst gibt es derart hilfsbereites, kompetentes, stets freundliches, ja, nachgeradezu entzückendes Personal wie in diesem Hotel.
Mitarbeiter:innen, die man auf dem Gang trifft, grüßen immer freundlich und auch die Mitarbeiter:innen an der Rezeption und vom Housekeeping sind allesamt Goldstücke.
Diesmal möchte ich mich ganz besonders bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie mir großzügigerweise bereits um 10 Uhr vormittags, als ich im Hotel angekommen bin, ein Zimmer zur Verfügung gestellt haben, obwohl dies auch für Mitglieder der Stufe Gold wie mich eigentlich erst ab 12 Uhr vorgesehen ist. Der Rezeptionist, bei dem ich eingecheckt habe, hat mir diese Leistung, ohne dass ich ihn darum gebeten hätte, von sich a. angeboten. Das hat mich wirklich extrem positiv überrascht und war sehr, sehr erfreulich.
Das Zimmer hat mir sehr gut gefallen, weil es wieder eines der Zimmer im Parkwing mit diesem wunderschönen Blick in die Kronen der Bäume im Hoppenlaupark war. So eine schöne Aussicht hat man selten in einem Stadthotel.
Beim Check-out gibt es aufgrund einer Systemumstellung derzeit immer das Phänomen, dass Ihre Mitarbeiter:innen an der Rezeption glauben, der Rechnungsbetrag sei noch offen, obwohl die ihnen angezeigte Buchung bereits den nächsten Aufenthalt betrifft. Vielleicht könnten Sie da im System noch einmal nachschärfen, damit Ihre Mitarbeiter:innen an der Rezeption beim Auschecken immer ganz deutlich erkennen können, dass es sich um einen Prepaid-Aufenthalt handelt und alles bereits beglichen ist.
Was ich auch noch anregen würde, bei anderen Hotelprogrammen gibt es das, ist, dass ich als Gast bereits bei der Buchung sehen kann, ob ich ein Zimmer mit Kingsizebett oder mit Doppelbett buche. Für mich als Einzelreisenden sind Doppelbetten mit Spalt in der Mitte nämlich nicht sinnvoll. Bis jetzt hat es aber immer sehr gut funktioniert, falls ein Zimmer mit Doppelbett für mich vorgesehen war, auf ein Zimmer mit Kingsizebett zu wechseln. Leider kann ich diese Präferenz nicht dauerhaft in meinem MyMaritim-Konto speichern, sodass diejenigen, welche die Zimmer zuteilen, immer sofort erkennen können, dass ich ein Kingsizebett bevorzuge.
Jedenfalls freue ich mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt im Maritim Hotel Stuttgart und wünsche allen dort arbeitenden Menschen Gesundheit und auch sonst alles Gute. Bis hoffentlich bald!"
Quelle: TrustYou Survey
