Pullman Munich

Münchner, Mo 23. September 2024

"Wir wurden freundlich begrüßt und haben als Stammgäste unser Wunschzimmer bekommen. Ein rundum schöner Aufenthalt."

Quelle: TrustYou Survey

Tim T., Mo 23. September 2024

"Am Nachmittag rief ich aus Berlin an und fragte, ob ich auch spät kommen könne. Ein netter Mitarbeiter sagte mir das zu und wir schauten auf die Accor Plattform, wo ein Preis von 194 E ausgewiesen wurde. Ich wollte nicht buchen, da ich nicht wußte, ob ich bis München fahre. "Kein Problem. Kommen Sie einfach vorbei". Ich kam dann ca. 0.30 im Hotel an. Ein netter Mitarbeiter empfing mich, fand den Preis nicht sofort. Um Zeit zu sparen ging ich den Wagen in die Garage zu fahren. Er rief mir (Goldmember) "Update ist gebucht" hinterher. Welch ein Wandel, als ich aus der Garage kam. Ein Mitarbeiter (Rene) verhörte mich in einem Stasi verdächtigen Ton, wer mir wann denn 194 E angeboten habe. Der Preis sei 203 Euro! Ich fühlte mich wie ein Verbrecher !! Dabei stand der Preis am Nachmittag im Portal. - Preise können sich ändern, kein Problem. Es wird nachts teurer, kein Problem. Jemanden so anzusprechen: Riesenproblem! Keine Art im Servicebereich! - Ich war zu müde und sagte klar und dann auch lautstark meine Meinung. Zum Dank bekam ich Zimmer 158. Direkt über einem Aussenbereich, der Morgens um 6 Uhr in Schuss gebracht wurde. Kein Update und ein lautes Zimmer, wo die Kaffeemaschine defekt war und die Dusche tropfte. Der Mitarbeiter Rene hatte sicher seine Freude. Meine Begleitung und ich nicht. Ich war bereits mehrfach in dem Hotel. Nie gab es Schwierigkeiten und ich empfahl es weiter. Nun mache ich das Gegenteil Auf dem Rückweg übernachtete ich in einem anderen Hotel und sorgte für 240 Euro weniger Umsatz. In meiner Funktion als Beirat in einem Gremium für ca. 2.000 IT Häuser mit ca. 20.000 Mitarbeitern überlegen wir ab 2025 eine Hotelkette in DACH für unsere angeschlossenen Partner mit Konditionen anzubieten. Ich habe meine Empfehlung zurück gezogen und meinem Kollegen für eine andere Hotelkette zugestimmt. Vertrauen aufzubauen dauert lange. Es zu zerstören geht schnell. Mein Vertrauen ist zutiefst zerstört, da ich so eine Behandlung eigentlich noch nie erlebt habe. Der Mann stellt sich gegen seine freundlichen Kollegen, düpiert den beistehenden Mitarbeiter "Der kommt vom Dienstleister und hat keine Ahnung". und stellt einen Gast wegen 9 Euro als Betrüger dar. So sorgt man dafür, nicht von Individualbesuchern belästigt zu werden. Was ich von Ihnen möchte? Eigentlich nur die Bestätigung, daß diese Info an Herrn Phillip Murray geht und er mir in einer Mail t.… den Empfang bestätigt. Ansonsten möchte ich nichts, da ich dieses Hotel nicht mehr besuchen möchte. Ich würde immer an diesen Empfang denken. Warum ich das so ausführlich schreibe? Ersten weil ich zutiefst sauer bin. Zweitens, weil ich einen ähnlichen Mitarbeiter hatte. Stets korrekt zu den Vorgesetzen zu den Kunden: Verlustbringend. Durch dieses Schreiben möchte ich Sie auf das Verhalten aufmerksam machen und fühle mich besser, Ihnen diese Information zu übergeben. Das reicht mir aus. Diese Kritik wendet sich explizit nur gegen diesen einen Mitarbeiter. Alle anderen Kollegen habe ich als sehr freundlich und Service orientiert empfunden. Sicherheitshalber habe ich dieses Schreiben von meiner Begleitung prüfen lassen und sie kann es in vollem Umfang ab dem Treffen mit dem Herrn Rene ... bestätigen. Ich wünsche dem Hotel und dem restlichen Team den verdienten Erfolg Mit Service orientierten Grüssen Tilmann T."

Quelle: TrustYou Survey

M. H., So 22. September 2024

"Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Ich habe mich in den zwei Wochen sehr wohl gefühlt"

Quelle: TrustYou Survey

Timo K., Mo 16. September 2024

"Das Zimmer entsprich wie immer voll den Erwartungen. Der Service lässt leider zu wünschen übrig. Die telefonische Erreichbarkeit der Rezeption ist sehr schlecht. Ich habe es wochenlang zu unterschiedlichen Zeiten versucht, meist ist das Telefon belegt oder die Verbindung wird automatisch nach wenigen Minuten in der Warteschleife beendet. Auf schriftliche Anfragen per E-Mail wird auch nach mehrmaligen Erinnerungen nicht reagiert. Bis heute warte ich auf eine Rückmeldung. Das ist leider sehr schade und hinterlässt einen schlechten Eindruck."

Quelle: TrustYou Survey

Jing, So 1. September 2024

"Der Eingang ist nicht sehr einfach zu finden. Zimmer geräumig und sauber. Der Balkon ist das Highlight."

Quelle: TrustYou Survey

Günther B., So 1. September 2024

"Wie gewohnt zuvorkommender Service insbesondere sehr gutes Frühstück, ich hatte mein Ladekabel vom iPhone vergessen; auf Nachfrage wurde mir sofort an der Rezeption eine Lademöglichkeit durch einen Mitarbeiter zur Verfügung gestellt, obwohl seitens Pullman dieser Kabeltyp gar nicht vorhanden war."

Quelle: TrustYou Survey

Jürgen, Fr 30. August 2024

"Der Herr Huber vom Restaurant ist sehr lobend her vor zu heben. Hat immer einen guten Kontakt zu den Kunden, und kann immer helfen, falls mal etwas nicht so funktioniert wie es soll."

Quelle: TrustYou Survey

Frank F., Do 29. August 2024

"Das Haus ist ein wenig in die Jahre gekommen hat aber immer noch den Charme eines Pullmann behalten. Die Matratze war wieder sehr gut und ich konnte gut schlafen. Das Essen im Restaurant war ebenso wieder sehr lecker und bot genug Auswahl. Das Zimmer war sauber und geräumig. Ich komme wieder."

Quelle: TrustYou Survey

Claudia, Mo 19. August 2024

"Wir haben uns sehr wohl gefühlt, schneller Check-In, komfortable Zimmer und freundliche Mitarbeiter."

Quelle: TrustYou Survey

S C., Fr 16. August 2024

"Freundliche Mitarbeiter, schönes Haus. - Service lässt aber immer mehr nach (Bademantel fehlte, Body Lotion und Minibar waren leer, Zimmer war falsch hergerichtet), Frühstück auch schwächer."

Quelle: TrustYou Survey

Jj, Mi 14. August 2024

"Check in via App EventHotels ist zwar praktisch und fortschrittlich, jedoch läuft die Registrierung über den Buchungscode und nicht über die Daten des Gastes welche im Profil verfügbar sind. Bei meiner Ankunft im Zimmer waren keine Handtücher vorhanden was aber schnell geklärt wurde. Beim Check in kann man nicht ersehen ob die Buchung lediglich die Übernachtung beinhaltet oder auch das Frühstück dabei ist."

Quelle: TrustYou Survey

Christian B., Mi 14. August 2024

"Wir warne in diesem Jahr zum zweiten Mal im Pullman München. Beim ersten Mal mit Familie, jetzt zum Konzertbesuch als Paar. Ein gepflegtes Hotel mit netter Bar und sehr gutem Frühstück. Die Zimmer sind top eingerichtet. Perfekte Anbindung zum Flughafen über den Lufthansa Airport-Bus (auch für nicht Lufthansa Kunden), weit schneller als S- und U-Bahn. Die nächste Haltestelle der U6 ist 1 Minute vom Hotel entfernt (Nordfriedhof) - besser geht es nicht. Leichte Abzüge für Fitness (Raum ohne Fenster im Keller, eher lieblos) und Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen (Fingerabdrücke an Spiegeln und Fenstern über mehrere Tage)."

Quelle: TrustYou Survey

Jenny, Di 13. August 2024

"Wir hatten einen rundum perfekten Aufenthalt im Pullman München. Der Check-In war unkompliziert über die Event-Hotels-App möglich, dafür gab es sogar einen Getränkegutschein, welchen man in der Hotelbar einlösen konnte. Wir haben ein wunderschönes, sehr sauberes und geräumiges Zimmer in der 4. Etage bekommen und zum Geburtstag gab es sogar noch eine kleine Überraschung. Unsere Hündin wurde mit einer Hundedecke und Näpfen im Zimmer willkommen geheißen und hat sich ebenfalls rundum wohl gefühlt. Das Frühstücksbuffet ist außergewöhnlich gut mit sehr großer Auswahl und hochwertigen Produkten. Besonders hervorzuheben ist definitiv die Küche. Wir haben selten so lecker und gut zu Abend gegessen. Wir können dieses Hotel nur jedem empfehlen, der einen rundum perfekten Aufenthalt genießen möchte! Wir kommen bald wieder. Vielen Dank für alles!"

Quelle: TrustYou Survey

Reto M., So 11. August 2024

"Nicht dass es enorm wichtig wäre, aber ich wurde nie als Statuskunde wahrgenommen/begrüsst. Denke gehört für ein Premium Hotel zum Standard. Am Check-In wurde mir gesagt, um in die 5. Etage zu komme, müsse ich mit dem Lift in die Erste, dann rechts und dann den nächsten Lift. Leider war in der Ersten (entgegen zur Vierten) nichts ausgeschildert, ich irrte umher. Personal konnte mir nicht helfen, weder auf Deutsch, Englisch, noch Französisch. Der Weg vom Zimmer in der 5. Etage zum Frühstück ist extrem weit und man braucht viel Zeit und Abenteuerwille. Die Zimmer wären schön. Wirken neu renoviert. Aber im Bad waren mehrere Lichter Defekt. Zum Kaffee gabs weder Milch/Sahne noch Zucker. Die „Teebar“ bestand aus zwei Beutel Kräutertee. Und zu guter Letzt: Vor der Anreise bekam ich eine Mail von Ihnen, mit der Aufforderung eine Event Hotels App herunterzuladen. Ziemlich irritierend. Warum nicht Werbung für die All Accor App?"

Quelle: TrustYou Survey

Sabine G., So 11. August 2024

"Wir waren als Familie im Pullman Munich und wieder total begeistert. Tolle und saubere Zimmer mit sehr viel Comfort; einfacher, sehr freundlicher und reibungsloser Check-In, Leckeres Frühstücksbuffet mit viel Auswahl und super Lage - U-Bahn schnell erreichbar und wenige Gehminuten vom Englischen Garten. Auch hat uns der Tischkicker sehr gut gefallen ;-) Wir sind total gerne in diesem Hotel, weil man uns sehr freundlich Willkommen heißt und es einfach schön ist. Total nette Reinigungskraft die uns schnell und freundlich weitergeholfen hat. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch in München."

Quelle: TrustYou Survey

A. K., So 4. August 2024

"Wir hatten das Hotel aufgrund eines Konzertbesuchs gebucht. Die Lage war dafür perfekt, der Preis angemessen und das Zimmer sehr sauber."

Quelle: TrustYou Survey

Jf, So 4. August 2024

"Super místo, skvělý servis, ochotná recepce Toller Ort, toller Service, hilfsbereiter Empfang"

Quelle: TrustYou Survey

M, Mi 31. Juli 2024

"Zimmer ok, etwas abgewohnt. Service durchgehend mangelhaft. Bei Ankunft 15 Minuten in der Tiefgarage gewartet, da niemand auf das klingeln reagiert hat. Erst als weitere Gäste ankamen, von denen einer glücklicherweise Mobilfunkempfang hatte, konnte beim 2. Versuch jemand an der Rezeption erreicht werden. Im Zimmer war das WC nicht abgespült, Hinweis an der Rezeption wurde nicht angenommen, keine Entschuldigung, kein Angebot zur Nachreinigung, kein Angebot zum Zimmerwechsel durch den Mitarbeiter (Hasid? Hamid?). Im Spa gab es keine Bademäntel und Slipper, auf Nachfrage wurde darauf verwiesen das nur das vorhanden ist, was aktuell ausliegt. Der Mitarbeiter konnte sehen das diese Dinge nicht da waren, weil er in dem Moment neben der Auslage stand. Fön schient defekt, wurde dann unfreundlich an der Rezeption aufgeklärt wie dieser zu bedienen sei. Beim Checkout wurde nicht nachgefragt ob alles in Ordnung war, ich habe nachgefragt wieso man diese Frage nicht mehr stellt. Wurde dann immerhin pro forma gefragt, auf meine Kritikpunkte hin wurde mir dann ein Getränkegutschein angeboten, passend zum Zeitpunkt als ich dabei war das Hotel zu verlassen. Unterm Strich deutlich schlechterer Service als in anderen Pullmans (z.B. Köln) oder anderen Accor Hotels (z.B. Mercure oder IBIS)."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Mi 31. Juli 2024

"Sehr schönes Hotel, große Zimmer, in denen man sich wohl fühlt. Die nächste U-Bahn ist nur ein paar Gehminuten entfernt, die Autobahn ist auch nicht weit entfernt und der Englische Garten ist fußläufig zu erreichen. Einzig das Frühstück fand ich für den Preis sehr durchschnittlich und es fehlte mir eine größere Auswahl an veganem Belag."

Quelle: TrustYou Survey

Marion, Di 30. Juli 2024

"Leider kann ich das Hotel in München nicht weiterempfehlen und werde es auch nicht noch einmal besuchen. Sehr schade, da ich das Hotel in Dresden hervorragend fand. Schon beim Check-in bemerkten wir, dass die Gäste vor uns Probleme hatten. Wir hatten ein Zimmer für eine Nacht für 3 Personen gebucht und erhielten ein Zimmer im 5. Stock. Um in den fünften Stock zu gelangen, mussten wir zuerst mit dem Fahrstuhl in den 4. Stock fahren, dann quer durch das Hotel laufen, um einen anderen Aufzug in den 5. Stock zu nehmen. Danach mussten wir je nach Zimmer wieder durch das ganze Stockwerk gehen. Zum Glück hatten wir nur leichtes Gepäck. Im Zimmer stellten wir fest, dass nur ein Doppelbett darin stand. Ebenfalls waren nur ausreichend Handtücher für 2 Personen vorhanden. Wir gaben sofort Bescheid und uns wurde versprochen, dass wir innerhalb von 2 Stunden ein Zustellbett erhalten würden. So lange konnten wir nicht warten und gingen davon aus, dass es erledigt würde. Sicherheitshalber sagten wir beim Verlassen des Hotels noch einmal, dass wir ein Zustellbett benötigen und baten darum, dass auch zusätzliche Handtücher gebracht werden. Als wir gegen Mitternacht in unser Zimmer zurückkamen, war natürlich kein Zustellbett da. Auch gab es keine Information auf dem Handy oder im Zimmer. Wir riefen daraufhin direkt bei der Rezeption an. Der Mitarbeiter sagte, er könne nichts tun, da er alleine sei. Wir machten sehr deutlich, dass das nicht unser Problem sei und wir dafür bezahlt haben. Er wiederholte mehrfach, dass er alleine sei und nicht wisse, wann er nach einem Zustellbett schauen könne. Wir schlugen vor, dass eine von uns in einem anderen freien Zimmer schlafen könnte, was er sofort ablehnte, da das Hotel ausgebucht sei. Wir gaben ihm eine halbe Stunde Zeit und verlangten eine Antwort. Nach 40 Minuten meldete er sich und sagte, es gebe kein Zustellbett mehr im ganzen Hotel. Er hatte aber doch noch ein Zimmer gefunden. So viel zum Thema "komplett ausgebucht". Also musste eine von uns alles wieder zusammenpacken und zur Rezeption gehen. Dort dauerte es fast noch einmal 30 Minuten, bis ich die Karte für das Einzelzimmer erhielt. Am nächsten Morgen beim Auschecken machten wir deutlich, dass die Situation inakzeptabel war. Die Antwort war, dass das Hotel komplett ausgebucht und es chaotisch gewesen sei. In München gibt es oft große Veranstaltungen – heißt das, man sollte das Hotel dann meiden? Die Mitarbeiterin meinte, wir hätten quasi ein Upgrade mit dem Einzelzimmer bekommen. Ich erklärte ihr, dass wir darauf gerne verzichtet hätten und dass uns die Situation viele Nerven und viel Schlaf gekostet hat. Wir hatten für Sonntag ebenfalls Pläne. Als sie merkte, wie verärgert wir waren, kam sie uns entgegen und wir durften alle drei kostenlos im Hotel frühstücken. Trotz des kostenlosen Frühstücks kann ich das Hotel leider nicht empfehlen. Der Service und die Organisation waren inakzeptabel."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Di 30. Juli 2024

"Wir waren anläßlich der Taylor Swift-Konzerte im Hotel. Leider startete der Aufenthalt mit einer kleinen Enttäuschung: das Zimmer war nicht pünktlich fertig. Das Personal zeigte sich aber flexibel und hat uns sowohl mit einem Upgrade verwöhnt als auch die Möglichkeit geschaffen, einzuchecken, sich umzuziehen und dann doch pünktlich zum Konzert zu kommen. Die Suite war sehr angenehm, das Frühstück auch sehr gut. Wir haben uns im Hotel wohlgefühlt."

Quelle: TrustYou Survey

Dirk K., So 28. Juli 2024

"Leider kam wieder das Housekeeping trotz Abbestellung, und Schild an der Türe. Leider kein Prio Welcome für Diamond. Dafür ein Upgrade"

Quelle: TrustYou Survey

Uwe S., Di 16. Juli 2024

"Saubers, ruhiges Hotel. Schnelle Verbindung in die Stadt. Entschleunigen im nahegelegenen Englischen Garten."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Di 16. Juli 2024

"Wie die Vorgänger bereits geschrieben haben, das Hotel liegt zentral in München. Jedoch eine Renovation wäre angebracht, die Zimmer beginnen sich einfach nach Jahren abzunutzen. Habe Keine Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge in der Tiefgarage gefunden."

Quelle: TrustYou Survey

Marcel S., Di 16. Juli 2024

"von Beginn weg top Personal, alles sauber, ebenso das Zimmer - einziger Makel wenn man pingelig sein mag - Stockflecken in der Dusche an den Fugen und Silikonband der Tür. Sonst nichts zu meckern. Gute neuere Kissen wären super, keine schlaffen leeren Hüllen - oder ein Kissenmenue ;-)"

Quelle: TrustYou Survey

Andreas H., Di 16. Juli 2024

"Sehr freundlich, schnelle und kompetente Reaktion für eine Tischreservierung im Restaurant/Bar, da ich spät angereist war. Alles hat wunderbar geklappt, erst alles aufs Zimmer und dann noch gemütlich Essen. Wie immer eine Freude hier zu sein. Danke an das ganze Team."

Quelle: TrustYou Survey

Mj, Fr 12. Juli 2024

"Toller Aufenthalt. Fantastische Lage."

Quelle: TrustYou Survey

Bruhnsi, Di 9. Juli 2024

"Super Team, super nett, es war einfach ein toller Aufenthalt. Wir kommen wieder. Nur ein Wehrmutstropfen bleibt Die Hotelpreise im Allgemeinen sind einfach ziemlich hoch, einfache Familie Können sich das nicht mehr leisten, schade."

Quelle: TrustYou Survey

S., Fr 5. Juli 2024

"Rezeption bürokratisch und kann kaum Deutsch. Statt Formalien zu erledigen muss ich für den Check In erneut anstehen. Beamer im Meetingraum ist Realsatire. In der Höhe kann man nicht mal sitzend darunter herschauen. War auch egal, weil zu dunkel, unscharf kurzum überhaupt nicht nutzbar. Küchenpersonal läuft durch den Meetingraum. Klima und Lüftung, selbst Kühlschrank unsagbar laut. Überall zu kalt und auch auf Nachfrage keine Abhilfe. Im Gegenteil: am zweiten Tag musste ich mich von einer Dame anpampen lassen, Sie sei ja in Mittagspause. War ich übrigens auch. Als Kunde in ihrem Hotel. Grauenhafte Dienstleistung!"

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Mi 3. Juli 2024

"- Preiswert - Gute Lage - Geniale Zimmer - Sehr freundliches Personal"

Quelle: TrustYou Survey

Daniel, Di 2. Juli 2024

"Das Hotel ist relativ groß, dennoch ist es nicht überlaufen, der Service bleibt persönlich und aufmerksam, trotz der Größe. Und es ist, obwohl fast am Mittleren Ring gelegen, sehr ruhig."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, So 30. Juni 2024

"Angenehmer Aufenthalt, Innenstadt mit Bahn gut erreichbar, Frühstück war gut sowie auch parken in der Tiefgarage."

Quelle: TrustYou Survey

Pavus, Di 25. Juni 2024

"Grosses Hotel für Business und private Aufenthalte. Schöne Junior Suite mit viel Platz und Mega King Size Bett das Bad is eher klein. Viel Stauraum. Hotel hat Atrium mit Liegewiese für Sonnenanbeter. Während der EM Public Viewing mit Essen und Getränke. Gut bestückter Fitness Raum"

Quelle: TrustYou Survey

Roman W., Di 25. Juni 2024

"Hotel liegt verkehrstechnischbsehr gut, die Zimmer wirken neuwertig und sind sehr sauber und geräumig. Das Personal ist sehr freundlich."

Quelle: TrustYou Survey

S., Mi 19. Juni 2024

"Zimmer war geräumig und die Betten qualitativ sehr gut. Das Hotel würde ich uneingeschränkt empfehlen."

Quelle: TrustYou Survey

Volker, Mo 17. Juni 2024

"Sehr gutes Hotel mit Super Lage (U-Bahn Station vorm Hotel) Tolles Frühstück"

Quelle: TrustYou Survey

Dirk K., Mi 12. Juni 2024

"Gute, verkehrsgünstige Lage: JA! Schöne, geräumige Zimmer:JA! Ansonsten: na, ja! In der Sauna gab es keine Handtücher. Auch nach über eine Stunde nach meiner Reklamtion an der Rezeption, gab es keine. Schaut man genau hin, wird der erste positive Eindruck auch in den Zimmern relativiert. Löcher in der Bettwäsche, Kaffeeflecke auf den Sesseln (Fotos sind bei Bedarf vorhanden.) Und die Krönung, das bereits im Vorfeld bezahlte Zimmer, wurde nach meiner Abreise noch einmal abkassiert und meine Kreditkarte erneut belastet. Des Weiteren ist das Hotel schwer telefonisch zu erreichen."

Quelle: TrustYou Survey

Gernell, Di 11. Juni 2024

"Sehr spät dank Vollsperrung auf der A8 angekommen, trotzdem noch ein Begrüßungsgetränk und ein schöne Upgrade. Danke an alle!"

Quelle: TrustYou Survey

Dirk, So 9. Juni 2024

"Viel ging schief, 3 mal Rechnung erbeten ohne Erfolg bisher"

Quelle: TrustYou Survey

C.k., Do 6. Juni 2024

"Wir waren nur eine Nacht dort. Schönes Hotel. Alles super. Aber der Weg zu unserem Zimmer war gefühlt vom Aufzug 1 km. Entfernt."

Quelle: TrustYou Survey

Alfred S., Mo 3. Juni 2024

"Gute Betten, angenehme Räumichkeit, gutes reichhaltiges Frühstück. Einschränkung, deshalb nur 9 von 10 Zufriedenheitspunkte: Gewünschtes Zimmer sollte ruhig ohne Straßenverkehr sein. Unser Zimmer lag direkt im 1.OG am Taxistand und Haupteingang. Daher auch nachts Autotürenschlagen und Motorgeräusche sowie Soziallärm "feucht-fröhlich" eintreffender Hotelgäste."

Quelle: TrustYou Survey

Michael, Fr 31. Mai 2024

"Toller Aufenthalt in einer Juniorsuite: sehr schönes Zimmer mit Kaffee- und Teestation (leider nur English Breakfast-Tee vorhanden), guter Schreibtisch, schöner Balkon (Spinnweben müssten mal entfernt werden). Man fühlt sich als Gast wertgeschätzt."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Fr 31. Mai 2024

"Insgesamt gut. Damit ich eine 9 oder 10 geben würde, bitte ich um noch Deatail Verbesserungen: - Föhn und Handtücher im Zimmer checken - Klimaanlage brummt laut und ohne Klimaanlage bekommen die Zimmer schnell eine muffige Atmosphäre - Frühstücksbereich sehr hektisch und eng Ansonsten waren die Zimmer ordentlich, geräumig und das Personal war auch freundlich und engagiert!"

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Do 30. Mai 2024

"In ruhiger Lage mit kurzem Fahrweg in die City."

Quelle: TrustYou Survey

P M. S., Do 30. Mai 2024

"Alles in allem ein sehr angenehmer Aufenthalt. 3 Minuten zur U-Bahn Station ist perfekt. Auf das Frühstück haben wir aus Kostengründen (29,00€) verzichtet. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Das Zimmer war sehr ruhig obwohl zur Straßenseite/ Marktplatz gelegen. Leider keine Lüftung im Bad (Zimmer1 44) . War jetzt das zweite Mal schon da und werde aber gerne wieder kommen."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Mi 29. Mai 2024

"Saubere Zimmer Gutes Frühstück Gerne wieder."

Quelle: TrustYou Survey

Georg, Mi 29. Mai 2024

"Etwas geärgert hat mich, dass ich einerseits von euch eine Email bekommen habe, dass der check-in über die App funktioniert, ich das genau so getan habe und auf dem Zimmer dann keine Karte für den Strom hatte. Musste deshalb runter zur Rezeption (mein Zimmer war im fünften Stock und man muss die treppe runter, dann um den innenhof herum und wieder runter). Dort wurde mir mitgeteilt dass der check-in nur an der Rezeption geht weil dort die Karten vergeben werden. Wäre schön das von der App zu erfahren, so spart man sich das Gelaufe. Ansonsten, das Zimmer war schön und sauber. Da ich auf Geschäftsreise war habe ich nicht viel mehr vom Hotel mit bekommen. Was mich gefreut hat war die eine Mitteilung im Flur unten, dass eine Entenfamilie im Innenhof lebt und Zuwachs bekommen hat und man deshalb darauf Acht geben soll. Das war schön."

Quelle: TrustYou Survey

A., Mi 29. Mai 2024

"Große, helle, saubere Zimmer, sehr umfangreiches Frühstücksbuffet, Tiefgarage mit ausreichend Stellplätzen und die Nähe zum Englischen Garten lädt zum sporteln oder verweilen ein."

Quelle: TrustYou Survey

Georg, Di 28. Mai 2024

"Die gute Lage des Hotels wird durch eine nachlassende Leistung im Zimmerservice (Zimmerreinigung & Zustand der Zimmer) konterkariert. Das Krisenmanagement wiederum kann gelobt werden es wurde schnell Lösungen angeboten. Ich hatte jedoch den Eindruck, dass die Rezeption nicht immer auf Höhe der Information war, den tatsächlichen Zustand der Zimmer wirklich zu kennen."

Quelle: TrustYou Survey

Kristin, Di 28. Mai 2024

"Das Zimmer war wie immer okay. Schade war, dass auf dem selben Gang Hunde untergebracht waren und das ständige Bellkonzert braucht man wirklich nicht (Zimmer 320 mit Hund, Zimmer 327 ohne Hund). Was wirklich echt einen üblen Beigeschmack hinterlässt, ist die persönliche Betreuung. Als Gold member könnte man ein Upgrade bekommen (nach Verfügbarkeit). Dies ist mir in diesem Hotel noch nie passiert. Auf Nachfrage kam eher rüber, dass man sich die Thematik nicht mal angeschaut hat, ggf. hätte man dem Gast auch einen Getränkegutschein oder etwas anderes anbieten können. Alles Fehlanzeige! Und da komme ich auch zum weiteren Punkt: bei der Buchung (online, telefonisch) war es nicht möglich, nur für die Tage Frühstück zu berechnen, wo wir auch zu dritt im Zimmer sind. Dh ich habe für die gesamte Zeit ein Executive Zimmer gezahlt (für drei Personen) aber auch das Frühstück für drei Personen, obwohl ich am ersten Tag allein war. Auch hier wird man vorher und nachher vom Personal nur abgewimmelt. Hierzu erwarte ich eine Stellungnahme und Wiedergutmachung. Letzter Punkt ist die persönliche Begrüßung im Zimmer, welche auf eine andere Dame geschlüsselt war. Kundenservice sieht anders aus."

Quelle: TrustYou Survey

Michael, Di 28. Mai 2024

"Nachfolgend Schriftverkehr zwischen Hotel und mir!!! Meine Email an das Hotel! Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie aus beigefügter Email ersehen können, waren wir vom 18.05.2024 bis zum 20.05.2024 Gast in Ihrem Hause . Die Kosten für den Aufenthalt wurde von uns schon vorab per Kreditkarte bezahlt! (250,20 €). Zu unserem Erstaunen mussten wir feststellen, das uns Ihrerseits nochmals der Betrag von 379,00 € über meine Kreditkarte am 18.05.2924 in Rechnung gestellt worden ist. In einem Gespräch am 19.05.2025 wurde mir seitens einer Mitarbeiterin an der Rezeption mitgeteilt, das es sich hierbei aufgrund des „App Check In „ zu einem Software Fehler gekommen ist und der Betrag von 379 € sofort nach unserem Auschecken zurückgebucht wird. Wir haben am 20.05.2024 um 09:00 Uhr ausgecheckt und haben bis heute 11:45 Uhr immer noch die Belastung von 379€ auf meiner Kreditkarte. Rückantwort Hotel: Ich habe Ihre Zahlungen noch einmal überprüft. Unser System wird automatisch nach Ihrem Check-out Ihre Kaution auf Ihr Bankkonto überweisen. Die Rückzahlungsdauer hängt von Ihrem Land und Ihrer Bank ab und kann zwischen 1 Stunde und 14 Arbeitstagen nach Ihrem Check-out liegen. Es ist völlig normal und rechtlich zulässig, dass das Hotel bei der Ankunft eine Garantie erhält. Sie können dies in den AGB des Hotels finden. Die Garantie wird nicht vom Hotel, sondern von Ihrer Bank an Sie zurückerstattet. Mehrfache Emails meinerseits, mit der Frage wie sich der Betrag von 379 € ergibt! Zusätzlich Informationen: Bis heute 28.05.2024 keine weiteren Infos erhalten, wie sich der Betrag von 379 € zusammensetzt ! Betrag wurde nach 1 Woche zurückgezogen!!!"

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, So 26. Mai 2024

"Schönes Hotel, schöne Zimmer, die Mitarbeiter an Empfang und Frühstück scheinen eher schlecht gelaunt, reden in Raucherecke hörbar schlecht übereinander und schlecht über Gäste."

Quelle: TrustYou Survey

Thomas, Fr 24. Mai 2024

"Grundsätzlich guter Aufenthalt in einem ruhigen Zimmer. Leider war die Brille der Toilette nicht fest verschraubt."

Quelle: TrustYou Survey

B. W., Fr 24. Mai 2024

"Wie immer alles bestens!"

Quelle: TrustYou Survey

Hanspeter L., Do 23. Mai 2024

"Für Stadthotel ruhig gelegen, gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr. Schöne, grosszügige Zimmer mit Balkon. Sehr angenehme Überraschung war der Welcomedrink in der wirklich schön gelegenen Hotelbar im Innenhof der Anlage. Das Preis-/Leistungsverhältnis während unseres Aufenthalts war sehr gut, unser erster Aufenthalt in einem Pullman, werde ich sicher wieder berücksichtigen, sofern im Angebot von Accor."

Quelle: TrustYou Survey

Norbert, Mi 22. Mai 2024

"Tolles Hotel, dass wir immer wieder für unseren Aufenthalt in München buchen."

Quelle: TrustYou Survey

Kai, Di 7. Mai 2024

"Sehr freundliche Mitarbeiterinnen am Empfang und auf der Etage. Hilfsbereites und zuvorkommendes Personal. Hundefreundlich. Gutes und reichliches Frühstücksbuffet."

Quelle: TrustYou Survey

Bg, Do 2. Mai 2024

"Das Personal ist nicht in der Lage, mich mit richtigen Namen anzusprechen. In jedem Anschreiben werde ich mit dem Namen eines Kollegen angeschrieben. Sämtliche Versuche von mir und dem Kollegen werden schließlich ignoriert, obwohl man jedesmal verspricht, das zu korrigieren. Im Buchungssystem bin ich mit meinem einfachen deutschen Nachnamen wegen eines Umlauts dreimal angelegt, so dass beim Checkin jedesmal alle Kontaktdaten und inkl. Firmenadresse neu abgefragt werden."

Quelle: TrustYou Survey

Cem, Mo 29. April 2024

"Wir sind einmal im Jahr im Pullman in München. Die Lage ist für uns ideal. Das Restaurant und die Bar sind super. Die Zimmer und das Personal gut. Ich muss nur sagen, dass das Hotel im Laufe der Zeit etwas „abgebommen“ hat. Meiner Meinung nach ist der Standard eher Mercure als Pullman. Ich kenne andere Pullman Hotels (Bspw. Berlin oder Paris Bercy). Das ist eine ganz andere Klasse. Beispielsweise gibt es keine Leih-Bademäntel mehr - dadurch wird ein Spa Besuch komplizierter, wenn man das nicht vorher weiß und nicht darauf vorbereitet ist. Alles in allem kann man mit allem gut leben. Ist eher klagen auf mittelhohem Niveau"

Quelle: TrustYou Survey

Gian A., Sa 27. April 2024

"Wieder einmal ein toller Aufenthalt, der die Erwartungen an das Pullman Hotel München erfüllt hat. Der Service und die Qualität des Frühstücks sind top, nur die Anordnung und Konfiguration des Frühstücksraumes entspricht nicht dem Hotelstandard."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Sa 27. April 2024

"Die Rezeption ist sehr bemüht."

Quelle: TrustYou Survey

Ar Z. 2. U. D. Z. 2., Sa 27. April 2024

"1. Zimmer eiskalt, Heizung defekt, war bereits Rezeption bekannt. 2. Zimmer 2. Morgen Dusche nur lauwarm! Zimmerkarte aus Lesegerät genommen, daher abends Zimmer wieder kalt. Kälteschlauch jeden Morgen zum Frühstück! Insgesamt kein schöner Aufenthalt. Preis für die 3 Übernachtungen wurde voll abgerechnet, es wurde noch niemals ein Rabatt gewährt!! Pullman noch einmal buchen?"

Quelle: TrustYou Survey

Talie, Mi 24. April 2024

"sehr nett, schön eingerichtet (bis auf eine sich lösende LED-Beleuchtung)"

Quelle: TrustYou Survey

Alberto, Mo 22. April 2024

"Habe letzten Monat zum Thema Desinfektionsmittel im Fitnessraum geschrieben. Noch am selben Tag wurde ein Spender + Papier bereit gestellt. Letzte Woche (einen Monat später) fehlte Desinfektionsmittel, Papiertücher, Handtücher."

Quelle: TrustYou Survey

Ms, Fr 19. April 2024

"Wieder ein sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Hause. Besonders angenehm aufgefallen ist der sehr freundliche Mitarbeiter beim Check In und das sehr zuvorkommende Upgrade, was eine besondere Freude war. Insgesamt ein sehr sauberes und schönes Haus mit ebenso sauberen und sehr schönen Zimmern, weshalb ich Ihr Haus immer wieder gerne wähle."

Quelle: TrustYou Survey

Oliver L., Do 18. April 2024

"Es war eigentlich alles in Ordnung. Leider ist der Frühstückssaal/die Bar etwas separiert und nicht ausreichend beschildert. So musste ich erfahren daß dort die Champions League auf DAZN übertragen wurde. Auf dem Zimmer konnte ich das nicht anschauen, so entging dem Hotel Getränkeumsatz."

Quelle: TrustYou Survey

Peter, Mi 17. April 2024

"Bei Ankuft waren die sanitären Einrichtungen im Bad wirklich verschmutzt. Nachdem es gemeldet wurde, haben wir ein anderes Zimmer, welches dem normalen Standard in puncto Sauberkeit entsprach, erhalten. Das Frühstück war ok."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Mi 17. April 2024

"War mit allem zufrieden, sehr freundliches Personal"

Quelle: TrustYou Survey

Dirk, So 14. April 2024

"Als Diamond wird man hier wirklich geschätzt. Woanders heisst es immer upgrade nicht möglich und zwar immer. DIe Begrüßung fehlt auch immer. Hier passt alles. Personal immer super, tolle Suite und alles Top Sauber. Komme nun regelmäßig."

Quelle: TrustYou Survey

Peter E., Fr 12. April 2024

"Sind seit 2008 immer wieder in diesem Hotelbund mehr als zufrieden"

Quelle: TrustYou Survey

Helmut, Mo 8. April 2024

"Empfang erneut sehr freundlich,Zimmer sauber,Service gut und sehr freundlich.U-Bahnnähe ideal. Großzügige Ein- und Auscheckzeiten."

Quelle: TrustYou Survey

Db, Fr 5. April 2024

"Sehr gute Lage, Nähe Englischer Garten, kurzer Weg zur U-Bahn-Station Nordfriedhof. Freundlicher Empfang, wohnliche und helle Zimmer, sehr ruhig gelegen. Das Frühstück ließ aus unserer Sicht sehr zu wünschen übrig. Für 87 Euro (2 Erwachsene und 2 Kinder) erwartet man eine bessere Qualität, eine andere Auswahl (nicht nur die Standardwurst und Rührei), sowie einen aufmerksameren Service, sowie etwas mehr Herzlichkeit. Wir hätten ein Frühstück in jeder Bäckerei vorgezogen, das war leider nichts, ein echter Reinfall! Auch im Bereich Housekeeping war die Freundlichkeit sehr zurückhaltend. Aufgrund des beschriebenen Frühstücks haben wir auf den Besuch des Restaurants und der Bar verzichtet, können allerdings keine Wertung abgeben. Insgesamt würden wir das Hotel erneut buchen, wenn es zu erheblichen Verbesserungen in den genannten Bereichen kommen würde. Ansonsten würden wir ein anderes Hotel vorziehen."

Quelle: TrustYou Survey

Aw, Mi 3. April 2024

"Es hat an den Details gefehlt (kein Toilettenpapier, kaltes Zimmer, etc)"

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Mi 3. April 2024

"-"

Quelle: TrustYou Survey