Enttäuschend
3,2
(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?
Wir haben 151€ für ein winziges Zimmerchen im Nebengebäude bezahlt! Absolute Frechheit! Zu dem kommt noch 18€ pro Person fürs Frühstück! Der Empfang an der Rezeption war auch mehr erzwungen als freundlich, wenn der Gast zuerst grüßen muss läuft da etwas gewaltig falsch.
"Antwort des Hotels: Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Best Western Premier Parkhotel Kronsberg.
Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Ihre herbe Kritik an unserem Haus hat uns sehr betroffen gemacht. Gerne möchten wir im Folgenden Stellung dazu nehmen.
Sie haben online über die Seite Hannover Marketing & Tourismus gebucht.
In der Buchungsmaske ist ersichtlich, dass sich das von Ihnen gebuchte Zimmer, das Business Doppelzimmer, in unserem Nebengebäude, der Kronsberg Residenz befindet. Hier haben wir Ihnen keine Informationen vorenthalten. Auch die Größe des Zimmers, mit 24qm, ist in der Zimmerbeschreibung enthalten. Auch Bilder des Zimmers sind dargestellt. Es tut uns leid, wenn das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich aufgrund der Größe und Lage nicht wohlgefühlt haben. Wir bieten insgesamt 5 Zimmerkategorien an – alle sind unterschiedlich groß und bieten einen unterschiedlichen Komfort. Beim nächsten Mal können Sie gern ein Deluxe Zimmer mit 45qm buchen. Diese Zimmer befinden sich im Haupthaus. Möglicherweise erfüllt diese Zimmerkategorie eher Ihren Erwartungen.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Empfangsteam erhalten haben. Selbstverständlich gehört es zu unserem Standard unsere Gäste herzlich und zuvorkommend zu begrüßen. Wir werden dies intern mit unserem Empfangsteam besprechen!
Ihre Kritik zu unserem Frühstückspreis können wir nicht ganz nachvollziehen. Wir finden unseren Frühstückspreis für die umfangreiche Speisenauswahl angemessen. Trotz alle dem sind wir immer offen für Anregungen und würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch einfach mitteilen, was Ihnen neben diversen warmen Eierspeisen, Pfannkuchen, Waffeln, Bacon, Würstchen, Käse-, Wurst- und Fischaufschnitt, süße Brotaufstriche, Gebäck, frisches Obst, Joghurt, Quark, umfangreiche Brot- und Brötchenauswahl, Croissants, Cerealien, laktose- und glutenfreie Produkte, Kaffeespezialitäten, Säften, Sekt und vielem mehr noch fehlt. Sollten Sie morgens wenig Zeit haben oder nicht der „große Frühstücker“ sein, dann können Sie gern unser kontinentales Frühstück für 9,00 € aus unserer Roomservicekarte bestellen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest!"
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Preis-/ Leistungsverhältnis
