Panorama Hotel Mercure

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

No N., Mi 26. Juni 2024

"Sorry für die schlechtere Bewertung aber nur so könnt ihr euch bessern. 1. preislich völlig überteuert 2. es sollte ausgeschrieben werden das die meisten Parkplätze an der Straße sind 3. Das Frühstück war extrem teuer, deshalb auch nicht gebucht 4. Check in hat sehr lange gedauert obwohl ich der einzige an der Rezeption war, die Kollegin ist nur zu Gästen mit einem Hemd höflich. 5. Check out- ich musste ziemlich lang diskutieren, das die Rechnung schon beglichen wurde. Eine Rechnung konnte aus welchem Grund auch immer angeblich nicht ausgedruckt werden, diese wurde etwas später per Mail geschickt. Für Geschäftsreisende ist es dann mit Umständen verbunden wenn die Angaben nicht ganz korrekt sind ( war bei mir zum Glück nicht der Fall) 6. Das Zimmer hat die besten Zeiten hinter sich, für den Preis hätte ich persönlich mehr erwartet. Die Terrasse hat den Aufenthalt verbessert. Der Fernseher ist viel zu klein."

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Patrick, Di 25. Juni 2024

"Wir haben uns im Hotel wohl gefühlt. Freundlicher Empfang, Zimmer mit schöner Aussicht und gutes Bett. Im Restaurant haben wir gut gegessen, konnten den Wellness-Bereich geniessen und auch das Frühstück war reichhaltig. Kleine Anregung zum Frühstück: Kaffee entweder selber holen (Maschinen bereitstellen) oder dann aber proaktiv und auch regelmässig danach fragen."

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Traveller, Di 25. Juni 2024

"Perfekte Lage, wunderschöner Blick über Freiburg, tolles Dinner abends, Wellness zur Erholung."

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Peter, Di 25. Juni 2024

"Tolle Lage am Wald und eine schöne Sicht auf Freiburg"

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Unknown, Di 25. Juni 2024

"die Lage des Hotels ist brillant die Zimmer sind wie sie sind; man kann hier nicht viel machen entscheidend für die subjektive Zufriedenheit sind somit die Gastronomie und der Service Personalprobleme gibt es überall, das vorhandene Personal wird sich noch einrütteln der Niedergang der Gastronomie ist für Stammkunden allerdings total erschreckend das Preis/Leistungsverhältnis eines Aufenthaltes ist bei Gesamtbetrachtung aller Faktoren abschreckend sorry, aber viele mir bekannte zahlungswillige Stammkunden werden Sie so verlieren"

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Peter S., Mo 24. Juni 2024

"Fantastische Erinnerungen an früheren Aufenthalt, Hotel hat gutes Gesamtangebot, aber viele fuckelige Ecken, unnötig warme Zimmer (Energie?!), schwierige Kommunikation mit dem Großteil des Personals und insgesamt ein Preis-Leistungsniveau das keine Freude macht."

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Jürgen S., So 23. Juni 2024

"Wie immer eine schöner Aufenthalt mit ausgesprochen freundlichem Personal und angenehmen Gästen"

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Nichtraucher, So 23. Juni 2024

"Alles wunderbar, aber der Aufenthalt auf dem Balkon war wegen der rauchenden Nachbarn nicht möglich. Besonders ärgerlich war, um 5h30 von Zigarettenqualm geweckt zu werden und deswegen die gekippte Balkontür schließen zu müssen. Vielleicht sollte ein ganzer Bereich des Hauses komplett rauchfrei sein, so ist es unerträglich."

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Wolfgang, Fr 21. Juni 2024

"Sehr schöne Location in guter Lage "über der Stadt" in Freiburg im Breisgau. Eine E-Charge Möglichkeit wäre wünschenswert. Massage wird nicht mehr angeboten. Ein Schwimmbad ist vorhanden - mit Saunabereich. Auch eine gut bestückte Bar steht zur Verfügung. Das Essen war wie immer hervorragend."

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Unknown, Di 18. Juni 2024

"Leider war das Frühstück für Veganer sehr spärlich keine vegane Produkte z. B. Hafermilch oder Veganer Aufstrich . Keine Laktose freien Produkte wie quark oder Käse. Glutenfreie Brot war such nicht vorhanden. Sehr unbefriedigend."

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Unknown, Mo 17. Juni 2024

"super Lage, super Personal, Nebenkosten (Getränke u. Essen) zu teuer"

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Helga H., So 16. Juni 2024

"Hotel wie immer sehr angenehm. Freundliches und hilfsbereites Personal."

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Reinhold, Sa 15. Juni 2024

"Sympathischer Empfang, sehr gute Küche und Barservice. Pool, Zimmer, Restaurant: Alles mit einem herrlichen Blick über die Stadt. Wir bekommen als Stammgäste sogar einen kostenlosen Zimmerupgrade."

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Maria, Sa 15. Juni 2024

"Großzügiges Zimmer mit Balkon und toller Aussicht, auf dem man entspannt seine Zeitung lesen kann. Das Hotel liegt direkt an Wanderwegen, gute Ausgangslage für Touren."

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Ritchie, Sa 15. Juni 2024

"sehr gutes Hotel in toller Lage. Durch die Lage aber ohne PKW etwas schwierig da kein öffentlicher Nahverkehr in der Nähe zur Verfügung steht. Aber das weiß man ja im vorhinein. Hervorheben möchte ich auch dass ein Problem mit dem Zimmer sehr rasch durch Zimmerwechsel zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst wurde. Den einen Punkt ziehe ich ab weil das Restaurant doch eher hochpreisig ist und ich mir mehr lokale Spezialitäten auf der Karte wünschen würde."

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Unknown, Di 11. Juni 2024

"Das Hotel hat eine super Lage oberhalb der Stadt von Freiburg im Wald. Insgesamt jedoch sehr viel Retro Charme, keine Möglichkeit zum Kaffee kochen im Zimmer."

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Heribert, So 2. Juni 2024

"freundlicher Service, schöner Wellnessbereich, tolle Lage und gutes Preis-Leistungsverhältnis"

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Peter, Sa 1. Juni 2024

"Sehr guter Service, Mitarbeiter sehr freundlich und aufmerksam. Frühstück super."

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Steffen, Mi 29. Mai 2024

"Zimmer sind Sauber. Personal nett und zuvorkommend. Bar und Restaurant sind zu empfehlen."

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Birthe H., Mi 29. Mai 2024

"die lage des hotels ist phänomenal, die aussicht von den balkonen einfach wunderbar! alles sehr gepflegt, die mitarbeiter sind allesamt sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend! gerne wieder!!"

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Jörg P. S., Mi 29. Mai 2024

"Bis auf den neuen zweiten Vornamen "Peter" sind wir äußerst zufrieden. Bitte korrigieren Sie "Peter" uin "Paul oder einfach P.)"

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Kühn S., Mo 27. Mai 2024

"Das gepflegte Hotel liegt oberhalb Freiburgs mit phantastischem Blick auf die Stadt. Die Poolanlage ist traumhaft gepflegt. Das Personal ist aufmerksam & freundlich."

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K.m., Mo 27. Mai 2024

"Der Aufenthalt war in Ordnung. Zimmer ordentlich, aber sehr kleines Bad. Toller Panoramablick auf Freiburg. Service war in Ordnung, aber nicht von Herzlichkeit geprägt. Gute Auswahl beim Frühstück; mit € 25,00 pro Person (auch für Kinder) grenzwertig teuer. Die PKW-Anfahrt führt durch schmale Straßen bergauf, umständlich und mühsam."

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Uwe K., So 26. Mai 2024

"Alles hat prima gepasst."

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Unknown, So 26. Mai 2024

"Schön gelegen, ruhig, gutes Essen. Schade, dass es das Degustationsmenue nicht mehr gibt. Bei genauem Hinsehen wäre eine Renovierung notwendig."

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Andreas Z., Sa 25. Mai 2024

"Ich war schon oft Gast und es war jedes mal einfach nur schön. Man fühlt sich willkommen und rund herum gut versorgt."

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Unknown, Sa 25. Mai 2024

"Ich hatte um ein ruhiges Zimmer gebeten. Trotzdem wurde im Nachbarzimmer ein Gast mit einem Hund eingebucht. Damit konnte von Ruhe nicht mehr die Rede sein. Kundenwünsche sollten mehr Beachtung finden und das Zimmermanagement entsprechend verbessert werden. Von dem Hundeproblem abgesehen war der Aufenthalt von der guten Lage des Hotels, dem hervorragenden Frühstück und dem freundlichen Personal positiv geprägt."

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B. S., Fr 24. Mai 2024

"Das Hotel liegt schön am Hang nur wenige Fahrminuten von Freiburg. Die Zimmer sind sauber und gepflegt mit einem sehr schönen Ausblick. Das Frühstück war leider nur Mittelmaß. Kaltes Rührei, eiskalte Tomaten. Nur eine Sorte Brot und mehrere Sorten Brötchen. Die Auswahl war sehr übersichtlich und recht langweilig. Das Personal war leider etwas desinteressiert, kein guten Morgen beim Vorbeilaufen, oder gar ein freundliches Lächeln. Im Gesamten war es OK aber nicht wiederholungsbedürftig."

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Heike U. F. A. S., Mi 22. Mai 2024

"Wie immer war es ein toller Aufenthalt in Ihrem Haus."

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Christof, Mi 22. Mai 2024

"Freundliches Personal, schöne Anlage, sauberer Zimmer, überaus umfangreiches Frühstück"

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Unknown, Mo 20. Mai 2024

"Wir waren auf der Durchreise mit einer Übernachtung und wollten daher Samstagmorgen frühzeitig Frühstücken, da wir noch eine lange Fahrt vor uns hatten. Da wurde uns mitgeteilt, dass der Frühstücksbereich am Sa/So erst um 8:00 Uhr (!!!) öffnet und wir uns so lange gedulden müssten. Wenn man, wie oben ausgeführt, auf der Durchreise ist und die Übernachtung nicht gerade das preiswerteste Vergnügen ist, hat man für diese Einschränkung kein Verständnis, zumal wir in den letzten Jahren diesbezüglich kein Grund zum Klagen hatten und wir uns immer gerne an die Übernachtungen zurück erinnern. Andere Hotels in der Freiburger Umgebung haben am Sa/So ähnliche Einschränkung, da kann man jedoch trotzdem frühestens um 7:00 Uhr frühstücken, was durchaus akzeptabel ist."

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Unknown, Mo 20. Mai 2024

"Schöne Zimmer; vielseitiges Frühstücksbuffet; grosses Schwimmbad; freundlicher Service. Ich bin mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden. Einzig die Sprachkenntnisse einiger Mitarbeitenden dürften etwas besser sein."

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Nicole, Mo 20. Mai 2024

"Ein sehr schönes Hotel mit top Aussicht. Wir hatten ein Panorama Doppelzimmer, welches ich auf jeden Fall empfehlen würde. Der Balkon ist nicht nur mit Stühlen und Tisch, sondern auch mit 2 Liegestühlen ausgestattet und hat eine ordentliche Größe um die fantastische Aussicht zu genießen. Die Minibar ist reichlich gefüllt und die Zimmer haben eine schöne Größe. Einzig und allein das Bad gehört renoviert. Es ist ziemlich klein aber insgesamt ist alles sauber. Das Frühstück, sowie die Cocktails sind klasse! Der Pool ist groß und gepflegt. Die Parkplätze reichen leider nicht aus, sodass man sein Auto teilweise entlang der Strasse, welche zum Hotel führt, parken muss. Dies ist aber weniger ein Problem, da diese auch wirklich nur zum Hotel führt und daher kein üblicher Durchfahrtsverkehr stattfindet. Wir waren bereits das zweite Mal in diesem Hotel und es war auch nicht das letzte Mal! Wichtig zu erwähnen ist, dass der Weg in die Stadt zu Fuß zu weit ist. Hier braucht man auf jeden Fall ein Auto oder Taxi. Das Abendessen liegt in einem sehr hohen Preissegment, soll aber qualitativ und geschmacklich sehr lecker sein. Wir selbst haben in der Stadt zu Abend gegessen, da sich hier genug Möglichkeiten bieten und haben dann im Anschluss mit einem leckeren Cocktail die tolle Hoteldachterrasse genossen. Alles in allem ein Hotel welches ich auch meiner Familie und meinen Freunden empfehlen würde!"

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Esther, So 19. Mai 2024

"Wir waren für einen Kurzurlaub in Freiburg, da wir dies öfter, machen bevorzugen wir nach einem Tag in der Stadt, die Ruhe oben auf dem Berg im Panorama Hotel."

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Anonym, So 19. Mai 2024

"ein sehr gutes Hotel mit Panoramablick"

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Karsten, Fr 17. Mai 2024

"Das Hotel besticht durch eine tolle Lage mit wunderschöner Aussicht auf Freiburg und bewaldete Berge. Diese Aussicht konnten wir auch von unserem sehr gut ausgestatteten Zimmer genießen. Der Service war freundlich und zuvorkommend. Beim Frühstück sollten mehr vegetarische Alternativen vorhanden sein (z.B. Aufstriche, Grillgemüse). Das Müsli sollte durch Haferflocken "pur" ergänzt werden. Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel, wir kommen gerne wieder."

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Monika, Fr 17. Mai 2024

"Leider lassen die Servieleistungen sehr zu wünschen übrig. Sprachlich kann mann sich fast nicht auf Deutsch verständigen, so entstehen Missverständnisse… Frühstück ist nicht mehr wie bei Chez Ruedi, Kaffe im Schwimmbad nur nach mehrmaligem Nachhacken gratis… weil wir danach Frühstücken. Leider sind Hunde erlaubt, bei Teppichboden? Massagen nicht buchbar? Kein personal? Am Tisch war wohl ein Kampf…. Vogelfedern unter dem Tisch…Stühle voll brösel… selber geputzt…draussen sitzen sei zu kalt… nach mehrmaligem fragen erhilten wir die Antwort das der Personalmangel schuld sei… an der Bar seien keine Nüsse da zum Drink.. erst Morgen… Sehr viele Kleinigkeiten, die aber den Guten Eindruck massiv reduzieren. Das „alte“ Personal ist immer noch voll damit beschäftigt den hohen Standard aufrecht zu erhalten. Hoffe sie haben die Kraft dazu."

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Georg N., Do 16. Mai 2024

"herzlicher Empfang, schönes Zimmer mit toller Aussicht, Sauna, Schwimmbad ganz herrlich, sehr gepflegt, und ein sehr netter und freundlicher Barchef hat uns sogar noch ein kleines Abendessen serviert, sehr zuvorkommend."

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Unknown, Mi 15. Mai 2024

"Set Jahren Stamgast im Hotel am verlängerten Wochenden um Christihimelfahrt."

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Hartmut H., Di 14. Mai 2024

"Wundervoll über den Dächern Freiburgs gelegenes Hotel, saubere, gepflegte Zimmer, sehr gutes Frühstück, guter Spa-Bereich und zuvorkommendes Personal"

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Unknown, Mo 13. Mai 2024

"Wie immer ein wunderschöner Aufenthalt"

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Unknown, Sa 11. Mai 2024

"Gutes aufmerksames Servicepersonal; gilt insbesondere für den Restaurantbereich. Für eine weitere Beurteilung war unser Aufenthalt leider zu kurz."

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Hermann L., Fr 10. Mai 2024

"alles so, wie man es sich wünscht"

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Unknown, Mi 8. Mai 2024

"Zimmer sehr schön, leider direkt über der Terasse des Restaurants. Frühstück an einem Morgen sehr gut, am nächsten Morgen war leider das Personal komplett überfordert und unterbewertet."

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D., Mi 8. Mai 2024

"War soweit alles in Ordnung. Hotel ist schön gelegen. Traumhafte Aussicht! Die Zimmer sind etwas ältlich, Spannteppich mit Brandloch auch Zeiten, als man im Zimmer noch rauchen konnte. Eine Renovation würde dem Hotel gut stehen."

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Monika G., Mi 8. Mai 2024

"Das Hotel ist sehr freizügig und schön. Eine Verjüngungskur täte ihm allerdings gut. Personal war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Sauberkeit und besonders das Frühstück ließen keine Wünsche offen. Allerdings ist es für ein 4-Sterne-Hotel nicht angemessen, nur eine Einheitsgröße an Bademäntel bereitzuhalten. Der Gast, der nicht dem Standardmaß entspricht, geht dann halb bekleidet aus dem Schwimmbad. Auch muss man in heutiger Zeit von einem 4-Sterne-Hotel erwarten können, dass man das Restaurant als Gast mit Rollstuhl oder Kinderwagen mit einem Fahrstuhl erreichen kann und nicht über eine Treppe, die man nur mit fremder Hilfe erreichen kann. Obwohl auch hier das Personal sofort behilflich war."

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Unknown, Di 7. Mai 2024

"Wiederholter Besuch, schöne Aussicht und freundlicher Service"

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Kerstin L., Di 7. Mai 2024

"Es lohnt sich, den Aufenthalt, wenn möglich, zeitlich nicht zu straff zu planen, um alle Annehmlichkeiten des Hotels genießen zu können: Die schöne ruhige Lage am Wald, die Zimmer mit Aussicht, die Balkons, das Schwimmbad, das Restaurant, die Bar... Alle, zum Teil sehr jungen, Mitarbeitenden waren sehr freundlich und aufmerksam. Manche haben noch nicht so gut Deutsch verstanden, aber ich hatte sehr gerne Geduld, einen Extrawunsch zu erklären, weil sie sich so aufrichtig gekümmert haben. Wir haben zweimal im Restaurant zu Abend gegessen und sind von Eduard K. sehr umsichtig und dennoch unaufdringlich begleitet und beraten worden. Es waren zwei sehr schöne Tage in Freiburg. Nach unseren Terminen sind wir gerne wieder ins Hotel gefahren, um uns dort mit unseren Verwandten und Freunden zu treffen. Ein Refugium, wenn man genug Stadt genossen hat und sich ausruhen möchte!"

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Annika, Di 7. Mai 2024

"Es hat damit begonnen, dass wir bei unserer Anreise, trotz Reinigung Haare auf unserer Bettwäsche gefunden haben. Der Abfluss in der Dusche lief nicht ab und der Duschkopf musste neu angeschraubt werden. Die Klimaanlage war aufgrund ihres Alters kaum wirksam (dabei war die Außentemperatur kühl) und wir mussten nachts bei offenem Fenster schlafen. Aufgrund der Lage des Hotels kommt es hierbei zu lauteren Windgeräuschen. Die Bäder waren sehr klein, ohne Fenster und Lüftung. Auch der Zahnputzbecher im Bad war dreckig. Aufgrund all unserer Beschwerden durften wir ein neues Zimmer beziehen, was an der Klimaanlagenproblematik und den alten Bädern ohne Lüftung usw. natürlich nichts ändern konnte. Das Hotel ist merklich in die Jahre gekommen und sorgt somit nicht für Wohlfühlatmosphäre. Einzig und allein der Poolbereich wurde merklich erneuert und wirkt einladend, sowie die zeitlos schöne Aussicht. Alles in Allem fanden wir das Hotel seiner Sterne und vor allem seines Preises leider nicht würdig. So enttäuscht waren wir von einem 4 Sterne Hotel noch nie!"

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Unknown, Di 7. Mai 2024

"Das Hotel ist sehr schön mit nettem Personal in allen Bereichen. Die Sauna und das Schwimmbad mit den langen Öffnungszeiten ist sehr einladend. Alles sehr sauber und ordentlich! Frühstücksangebot vielfältig und schmackhaft."

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Unknown, Di 7. Mai 2024

"Anfahrt, der Lage geschuldet, etwas aufwendig. Die Zimmer Nummerierung/Etagenzuordnug ist gewöhnungsbedürftig. Wir hatten das Zimmer mit frühstück gebucht und hätten das gerne für einen Morgen storniert; das war jedoch nicht möglich. Das hat uns nicht gefallen."

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Unknown, Di 7. Mai 2024

"Nettes Personal, schönes Zimmer, Schwimmbad und Sauna"

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Unknown, Mo 6. Mai 2024

"Nette Mitarbeiter, freundlich empfangen,"

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Unknown, Mo 6. Mai 2024

"Wir hatten einen tollen Aufenthalt in Freiburg. Das Hotel ist ca. 15 min von der Altstadt entfernt und liegt auf einer waldreichen Anhöhe, die einen atemberaubenden Ausblick ermöglicht von unserem Balkon. Der Parkplatz war kostenlos! Es gibt zahlreiche Wanderwege und Fitnesspfade direkt am Standort. Das Hotelzimmer war o k, nur das Bad war etwas klein, doch alles sauber. Die Sauna war bis 24h geöffnet. Es fehlte uns nichts um einen schönen Kurzurlaub zu verbringen."

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Peter W., So 5. Mai 2024

"Es lohnt sich immer, wenn man in Freiburg ist in diesem Hotel ein paar Tage zu entspannen. Sehr gutes Frühstück, schönes Zimmer, Saunabereich könnte etwas größer sein, aber schönes Schwimmbad."

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Vf, Do 2. Mai 2024

"Traumhafter Blick über Freiburg, toller Balkon, Zimmer okay. Fernseher ein wenig zu klein, Bad definitiv zu klein. Sowohl Toilette total eng im Eck, als auch Duschkabine. Lüftung im Zimmer und Bad lässt sich nicht abschalten, was mich persönlich beim Einschlafen total nervt - obwohl OFF Schalter betätigt. Von der Rezeption leider nur ein Schulterzucken und der Hinweis, dass alles ausgebucht ist. Habe dann Ohrstöpsel bekommen."

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Roggi, Do 2. Mai 2024

"Zimmer sauber und komfortabel. Keine Parkplatzreservierung. Preise im Restaurant sind völlig überhöht. Z. B. Caesar Salad ohne die obligatorische Hühnerbruststreifen für 19,00 € ist absolut überteuert."

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Hombi, Mi 1. Mai 2024

"Wir wurden sehr nett empfangen. Die Tischreservation für das Abendessen hat geklappt. Der Spargelsalat wurde auf einem üppigen Rucolabeet mit langen Stielen serviert. Hat nicht harmoniert! Wir kommen gerne wieder einmal in das schön gelegene Hotel."

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Mio G., Di 30. April 2024

"Die LAge des Hauses ist einmalig, man hat einen wunderbaren Blick runter auf Freiburg. Für die Erkundung der Stadt ist das Hotel weniger geeignet, da es weit ab liegt. Die Zimmer sind renoviert, aber der Teppichboden ist stark renovierungsbedürftig, das Bad ist winzig, dafür gibt es einen überdiemensionalen Schrank. Die Terrasse bei schönen Wetter ist top."

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Andrea, Di 30. April 2024

"Nettes Hotel, ein wenig old-school, toller Blick auf Freiburg"

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Manfred V., Mo 29. April 2024

"Kurzfristig gebucht - beim Check-in erhielten wir ein Upgrade! Sehr schöner und ruhiger Spa Bereich mit herrlichem Schwimmbad. Business Frühstück buchbar - sehr netter Barkeeper,"

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Unknown, Mo 29. April 2024

"Die Zimmer sind schön gelegen und sehr sauber, die Badezimmer sollten man bei Gelegenheit sanieren."

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Mendolino, Fr 26. April 2024

"Sehr freundliches Personal Super Frühstück Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen, aber sauber. Restaurant sehr hochpreisig. Zufahrt ist katastrophale (nicht Fehler vom Hotel)"

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Hartmut S., Do 25. April 2024

"Sehr freundliches und kompetentes Empfangspersonal. Zimmerservice ebenfalls sehr gut; attraktiver Wellnessbereich."

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Bettina K., Mi 24. April 2024

"Das Hotel ist schön, hat einen wunderbaren Blick auf Freiburg, die Zimmer sind sehr sauber und haben einen Balkon mit Tisch, Stühlen und sogar einer Liege. Rauchen auf dem Balkon ist erlaubt. Unsere 2 ersten Frühstücke waren an einem Wochenende mit gutbesuchtem Hotel. Das Frühstücksangebot war sehr gut und reichlich vorhanden!! Nach dem Wochenende waren nur noch die Hälfte der Gäste da und das Frühstücksbuffet (pro Person 25,00€) war leider dementsprechend. Überall leere Platten und leere Schalen, der Sekt nicht geöffnet und stand nur in Wasser, nicht in Eis. Joghurt aus, Croissants aus, Butter aus, schwarzwälder Schinken unr 3 Scheiben auf der Platte, warme Würstchen aus. Hat man nach den fehlenden Dingen gefragt, so dauerte es ewig bis etwas aufgefüllt wurde. Beim Auschecken habe ich dieses Thema angesprochen und die Dame meinte, dann müssten wir als Wiedergutmachung die 3x Bier aus der Minibar nicht bezahlen. Das fand ich sehr nett, doch leider bemerkte ich daheim, dass die 3 kleinen Biere mit 28,00€ berechnet wurden! Sorry, aber so etwas geht gar nicht!!"

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Unknown, Di 23. April 2024

"Das Hotel ist gepflegt. Man merkt jedoch, dass viele Renovierungen eher oberflächlich stattgefunden haben. Trotzdem fühlt man sich wohl und bekommt den erwarteten Komfort. Das Essen und der Ausblick sind sehr gut und auch der Service an der Bar war super. Das Zimmer wirkte mit dem Blick über Freiburg und dem Kirschbaum sehr einladend. Die Möbel passten nicht unbedingt zusammen, dafür war das Bett sehr bequem. Kleinere Mängel waren das flackernde Licht der Lichtröhren im Bad, eine der beiden Saunen hatte nicht funktioniert und beim Frühstück kam der Service nicht immer hinterher mit Abräumen und Auffüllen. Es war aber wirklich sehr viel los und auf kleine Hinweise reagierte man freundlich und zuvorkommend."

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Unknown, Di 23. April 2024

"Das Zimmer war sehr hellhörig, so dass der Schlaf durch Lärm beeinträchtigt wurde. Die Parkplatzsituation war eine Zumutung, da es nicht ausreichend Platz gab. Der Pool könnte für unseren Geschmack wärmer sein. Der Balkon des Zimmers war schön angelegt und gut ausgestattet."

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Laura S., Di 23. April 2024

"Wir sind seit Jahren Gäste des Hotels - wegen der wunderschönen Lage, weil es unkompliziert mit Hund ist und vor allem wegen der herausragenden Küche (einschliesslich frühstück) zu fairen Preisen. Was wir am letzten Wochenende erlebt haben, hat uns traurig gestimmt und die Ära Panoramahotel ist somit leider für uns vorbei. Es fing mit dem sehr unfreundlichen und lustlosen Empfang an. Wir hatten weit im Voraus gebucht und uns wurde dazumal freundlicherweise angeboten, zwei Doppelzimmer nebeneinander zu reservieren, weil wir mit Freunden angereist sind, was wir gerne angenommen haben. Am Empfang hiess es dann "nein, die Zimmer nebeneinander gehen nicht". Auf meine Frage hin, wieso das nicht ginge (weil wir das ja schliesslich so reserviert hatten) antworte die Dame "das geht nur nach Kapazität". Neben der Tatsache, dass unsere Buchung so nicht klappen sollte, war die Dame völlig unfreundlich und Dienstleistung schien ein Fremdwort zu sein. Wir wollten nicht weiter diskutieren und haben es so akzeptiert. War ja kein Weltuntergang. Leider ging es so weiter. Abends im Restaurant wurden wir zwar freundlich, aber völlig unaufmerksam bedient. 3x wurde einem von uns fast der falsche Wein eingeschenkt. Nach dem Gruss der Küche (ein kaltes, trockendes Stück Mini-Quisches, wurden wir gefragt, ob wir frisches Besteck wollen (es war nicht für 3-4 Gänge eingedeckt). Allein die Frage war speziell. Dann haben wir völlig durchschnittliches Essen erhalten zu Preisen, die selbst für uns, aus der Schweiz angereisten, sehr hoch waren und überhaupt nicht mehr gerechtfertigt sind. Es gab nur noch "a la carte", kein Chez Eric Menü mehr, keine Austern, Jakobsmuscheln etc. Es wäre ja nicht so enttäuschend gewesen, hätte ich nicht im Vorfeld angerufen und mich vergewissert, ob wir uns die Küche noch so vorstellen dürfen, wie zu Erics Zeiten und mir versichert wurde, dass sich nichts verändert hat. Da bringen wir Freunde mit, die Freunde von Küche auf Sterneniveau sind und wir haben vorab Chez Eric in den höchsten Tönen angepriesen und dann war nichts mehr, aber wirklich gar nichts mehr auf dem Niveau, wie wir es kannten und durften teuer dafür bezahlen. Frühstück war nach wie vor gut, auch wenn der Kaiserschmarren mit den verschiedenen Kompotts nicht mehr vorhanden ist, aber dafür wurde es mit Pancakes ersetzt. Als wir dann 10 Minuten nach Checkout vom Hotel angerufen wurden, wo wir denn wären - das Housekeeping hätte gemeldet, unser Zimmer (die 406) wäre unberührt - haben wir die versteckte Kamera gesucht. Wir hatten effektiv die 407 genutzt, unsere Freunde (von Gültlingen) die 502. Scheinbar waren also doch zwei Zimmer nebeneinander gebucht (407 und 406), aber die Dame am Empfang war ja der felsenfesten Überzeugung, dass das nicht so wäre. Es hiess dann, dass das Zimmer kostenfrei storniert wird. Danke dafür, nachdem wir 490 € (!!!) gezahlt hatten für zwei Doppelzimmer mit Frühstück. Wir haben uns so geschämt für dieses Erlebnis. Wären wir alleine angereist, wäre es halt kein so schöner Aufenthalt gewesen, wie wir es gewohnt waren. Aber in Begleitung unserer Freunde, denen wir eine wirklich gute Küche in Freiburg zeigen wollten, war es eine absolute Katastrophe. Wir haben uns so dermassen für den Empfang und die Küche geschämt. Kurzum: nach vielen Besuchen und gefeierten Familienfesten im Panorama Hotel, sagen wir dem Team alles Gute. Für uns stimmt es leider so nicht mehr."

Quelle: TrustYou Survey