Novotel Freiburg am Konzerthaus

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Unknown, Di 14. Mai 2024

"Das Hotel ist gut gelegen, das Frühstücksbuffet hervorragend. Die Wartezeit bis zum Check-im war mit 15min zu lange. Die Betten sind unbequem, insbesondere das dritte Bett im Dreibettzimmer ist ein umgebauter Sessel ohne Matratze, sehr unbequem und viel zu teuer, gemessen am Komfort."

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Unknown, Mo 13. Mai 2024

"Hat alles gepasst, nur das Frühstück ist zu teuer, 20 Euro wäre ausreichend"

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Digifan, Mo 13. Mai 2024

"Positiv: Lage, Freundlichkeit der Mitarbeiter, grundsätzliche Ausstattung der Zimmer Negativ: Interieur, Teppiche, Fernseher alles renovierungsbedürftig bzw. zu ersetzen, Frühstück für die Qualität absurd teuer (z.B. überhaupt kein Fisch) und Frühstücksraum viel zu klein und laut"

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Unknown, Mo 13. Mai 2024

"ideal gelegen, um Freiburg zu Fuss zu entdecken, saubere Zimmer, gutes Frühstück, perfekter Service am Empfang"

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Sven, So 12. Mai 2024

"Das Hotel liegt sehr Nahe an der Altstadt. Das Parking ist gut erschlossen und hat einen direkten Zugang zum Hotel."

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Unknown, So 12. Mai 2024

"Etwas in die JAhre gekommen, aber ok"

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Herbert, Fr 10. Mai 2024

"Das Hotel ist sehr gut. Ich war Sa. auf So. da, da kostet ein EZ 170.-. Das ist happig. Aber am WE ist Freiburg wohl sehr gefragt."

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Me, Fr 10. Mai 2024

"Alle Mitarbeit waren sehr freundlich. Die Lage nahe bei dem Konzerthaus und dem Jazzhaus ist super für den Veranstaltungsbesuch. Außerdem kann man in die Innenstadt laufen."

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Rse, Di 7. Mai 2024

"Wir waren sehr begeistert vom Hotel, von der Lage und der Stadt."

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P. K., Di 7. Mai 2024

"Es hat alles gepasst, sehr freundliche, hilfsbereite Aufnahme, gutes Zimmer und Bett, leckeres Frühstück, was will man mehr. Kein Problem, daß ich als tropfnasser Motorradfahrer in die Rezeption kam!!! Allerdings ging ich davon aus, daß das Parken im Parkhaus inclusive war. Dem war leider nicht so, hatte auch keine Info, daher musste ich am Tag der Abreise in voller Montur nochmals zur Rezeption und die doch stramme Gebühr i. H. von 17,50 € für ein Motorrad und eine Nacht zahlen. Das ist allerdings der einzige Kritikpunkt."

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Pia, Di 7. Mai 2024

"Mädels Wochenende in Freiburg und es hätte kein besseres Hotel gegeben."

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Senad, Mo 6. Mai 2024

"Zimmer 119, sehr dunkel, mit einem halben Fenster zum Innenhof. Verlängerung 10% teuerer als die gebuchte Nacht. Versteckte Parkkosten in der Tiefgarage."

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Unknown, Mo 6. Mai 2024

"Freundlicher unkomplizierter Empfang (und Verabschiedung), sher gutes Preis/Leistungsverhältnis."

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Claus K., Mo 6. Mai 2024

"Ich komme gerne zu Ihnen anläßlich meiner Konzertbesuche regelmäßig"

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C.z., So 5. Mai 2024

"Das Hotel ist super gelegen. Das Zimmer war sauber und das Personal sehr freundlich."

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Rainer T. O., So 5. Mai 2024

"Bei unserer Ankunft wurde unsere ADAC-Visa-Goldkarte probehalber belastet, aber am nächsten Abreisetag die Löschung der Kaution nach Zahlung der Rechnung vergessen, so dass der Verfügungsrahmen unzulässig für 30 Tage belastet war. Die Reklamation von zu Hause erwies sich als sehr schwierig. Die Zimmer auf der Seite gegenüber dem Freiburger Bahnhof sind wirtklich sehr laut, außerdem fahren die Krankenwagen die ganze Nacht mit voller Sirene über die Kreuzung. Zusätzlich war das Zimmer derart spitzwinklig verbaut, dass die Betten für 2 Personen unter einer gemeinsamen Decke zu schmal waren. Positiv waren die gut gesicherte separate Tiefgarage sowie das Abendbuffet. Insgesamt erschien das Preis-/Leistungsverhältnis etwas überzogen."

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Wolfgang, So 5. Mai 2024

"klebrige Flecken auf den Möbeln; beim Duschen kommt Schaum aus dem Überlauf im Badezimmerboden; das Duschgel war leer, auch am 2. Tag noch !! Die Holzfüße am Bett stehen schief (nur provisorisch angebracht ??) ---Zimmer 215---- Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 Sternehotel ???? NEIN !"

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B., Sa 4. Mai 2024

"Schönes Zimmer; WC/Bad auch prima und nichts auszusetzen; gute Schallisolation der Fenster wegen Aussenlärm; schade, dass es nur 1 bequemer Sitzsessel im Zimmer gestellt war, obschon es ein Zimmer mit 2 Betten ist."

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Tobias, Fr 3. Mai 2024

"Abgesehen von der schlechten Erfahrung mit dem online Check in - alles wie es sein sollte"

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Fritz W., Fr 3. Mai 2024

"Sehr nettes Personal, leider keine Klimaanlage, daher sehr warm im Zimmer und leider auch kein Safe ,so musste man immer alles wertvolle mit sich tragen. Es ist kaum zu glauben, aber in 4 Sterne Hotels ist man nicht in der Lage einfache Spiegeleier zu machen. Nicht nur im Novotel, auch im Maritim oder Hilton. Trotz allem, der Aufenthalt hat sich gelohnt."

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Unknown, Fr 3. Mai 2024

"sehr gutes Management an der Rezeption beim check-in, danke vieles habe ich vorgefunden wie vor 20 Jahren (mein letzter Aufenthalt), ich habe erwartet dass eine grosse Gruppe wie Accor mehr in das Hotel investiert"

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Nn, Do 2. Mai 2024

"Sehr schönes Hotel in zentralster Lage"

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Christoph, Di 30. April 2024

"Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt. Die Abstellmöglichkeit im abschließbaren Bereich der Tiefgarage für Fahrräder war hervorragend."

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Unknown, Di 30. April 2024

"Empfang kühl, Mitarbeitende liessen uns einige Minuten warten. Zimmer sauber und o. K., Schlafsofa für dritte Person ungenügend (unbequem, man spürt durch die "Matratze" hindurch), eher ringhörig. Morgenbuffet sehr gut."

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Thomas P., Di 30. April 2024

"Das Novotel liegt direkt man Hauptbahnhof und somit super zentral. Alles ist in Fussnähe. Am Frühstück gab es auch nichts auszusetzten"

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Nicole, Di 30. April 2024

"Hat alles Tiptop funktioniert. Grosses, gutgelegenes Hotel. Sehr grosses Zimmer, wenn für 3 Personen gebucht wird."

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Andy W., Mo 29. April 2024

"So oft ich bereits Gast war, immer ist es sauber, angenehm, tolles Frühstücksbuffet. DANKE!"

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Pia S., Sa 27. April 2024

"Sehr gut gelegen, nahe zur Altstadt. Ausgiebiges Frühstück .Sehr nettes Personal!"

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Unknown, Fr 26. April 2024

"leider wurden uns die Zimmerkarten übergeben, obwohl die Leute, die dort vor uns waren, noch gar nciht ausgecheckt hatten! Peinlich! Als Entschuldigung bekamen wir ein Getränk offeriert. Später funktionierten die Zimmerkarten nicht, immer wieder mussten wir in den 5. Stock und zurück zur Rezeption - ein Mitarbeiter war sich wohl zu fein uns zu den Zimmern zu begleiten. Das Personal spricht kein gutes Deutsch. Die Zimmer sind alt, alles muss dringend renoviert werden! Die Teppiche sind so dreckig, dass sie wohl nie wieder sauber werden. Guter Service sieht anders aus. Schade, die Lage ist wirklich super!"

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Unknown, Do 25. April 2024

"Hilfsbereites und unkompliziertes Hilfspersonal (Ausleihen Regenschirme, Getränke nachfüllen, ...)"

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Unknown, Do 25. April 2024

"Unser Aufenthalt bei ihnen war wieder gut - aber kein wow oder so. Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen, scheint es. Vielleicht wäre ein "face lifting" ein Plus für die Zukunft ?"

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Jäger W., Mi 24. April 2024

"Alles war ok. Zimmer sehr sauber. Frühstück sehr gut. Personal top."

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O. S., Mi 24. April 2024

"Preis Leistungsverhältnis top"

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Herr F., Di 23. April 2024

"Eines Abends kam ich auf Grund von leeren Batterien im Türlesegerät nicht in mein Zimmer. Wellness Bereich nicht auf vier Sterne Niveau Frühstück ist im oberen Preissegment aber der Service ist okay."

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Unknown, Di 23. April 2024

"Wir waren schon öfters in einem Novotel. Das Haus in Freiburg hat uns bis jetzt am wenigsten überzeugt. Der Speisesaal ist ziemlich in die Jahre gekommen und die Pancake-Maschine hat uns gefehlt. Die Mitarbeiterinnen im Service haben uns einen unsicheren Eindruck gemacht. Die Lage ist top, ins besonders wenn man ins Konzerthaus geht am Abend."

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Franz Z., Mo 22. April 2024

"schneller check in , gute Parkmöglichkeit, Ausstattung Z. ok, gerne wieder"

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Unknown, So 21. April 2024

"Vor allem möchte ich den Empfangsdesk hervorheben. Hier wurde mir unkompliziert und kompetent geholfen! Ich brauchte kurzfristig eine Übernachtung mehr."

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Matthias L., Fr 19. April 2024

"Tolle Lage, mit eigenem Parkhaus, schöne Zimmer, separate Bar und sehr freundliche Mitarbeiter"

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Unknown, Fr 19. April 2024

"Ich war im Rahmen einer Konferenz im Konzerthaus nebenan für eine Nacht im Novotel Freiburg. Ich kam gegen 12:30 an und musste mehrer Minuten warten, bis überhaupt jemand an der Rezeption erschien. Dass um diese Zeit mein Zimmer noch nicht bereit war, kann ich verstehen, aber das Warten fand ich nicht so gut. Mein Einzelzimmer im 7. Stock war klein, aber ausreichend. Die Luft "dank" Klimaanlage nicht so gut, und die Fenster ließen sich nicht öffnen. Die Flasche Wasser und der Teekocher im Zimmer fand ich gut. Das Frühstück fand ich gut, aber mit 22 € recht teuer."

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Unknown, Do 18. April 2024

"Keine Beanstandungen."

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Arthur D., Mi 17. April 2024

"Zimmer wirkte sehr altmodisch. Nur eine einzige Steckdose, und keine am Bett ist in 2024 nicht mehr zeitgemäß. Handtuchhalter hing nur noch an 2,5 von 4 Schrauben an der Wand, unter der Toilette war ein Blutfleck, das Einsteigen in die Badewanne zum Duschen glich einer Rutschpartie"

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Vera, Mi 17. April 2024

"Das Hotel ist super zentral gelegen. Die Innenstadt ist zu Fuß leicht erreichbar, das Hotel ist einfach erreichbar vom Bahnhof aus oder mit dem Auto. Das Frühstück ist wahrscheinlich eines der besten überhaupt. Es gibt einen Spa-Bereich, den ich gerne ausprobiert hätte, leider war dafür zu wenig Zeit."

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Unknown, Di 16. April 2024

"S.o"

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Tina, Di 16. April 2024

"super Zentral gelegenes Hotel, sauber und sehr nette und höfliche Mitarbeiter."

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Katja, Sa 13. April 2024

"Das hotel liegt zentral und mit Pool eindeutig klasse mit kindern. Das Restaurant ist leider viel zu teuer am Abend. Die Auszubildende war super nett im Restaurant. Bar war sehr gemütlich. Ein paar Gesellschaftsspiele wären toll."

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Unknown, Fr 12. April 2024

"zimmer dreckig. Teppich und Spiegel verdreckt."

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C, Do 11. April 2024

"Tolles Haus & Zimmer Super Infrastruktur (Pool, Sauna, Aufzüge, Tiefgarage) super Lage perfekte Abläufe beim Check-In und Check-Out Einziges Minus: das Frühstück ist eine Katastrophe und würde ich nie wieder buchen. Kleine, billige, hart gebackene Discounterbrötchen und eine dürftige, teils geschmacksneutrale Auswahl an Speisen. Ich würde jederzeit wiederkommen, wenn nicht für die Stadt dann für das Hotel, frühstücken würde ich allerdings außer Haus."

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Unknown, Mi 10. April 2024

"Nett, alle waren höflich und Sauber, aber leider waren die Blumen im Eingangsbereich und auf den Frühstückstischen verwelkt ( nicht nur an einem Tag)."

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S.b., Mi 10. April 2024

"Alles klappt immer reibungslos."

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Anonym, Di 9. April 2024

"Freundlich und hilfsbereit"

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Susi K., Di 9. April 2024

"Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof. Zum Münster, den Toren, Einkaufsmöglichkeiten, Kino und zum Bächle ist es ein Katzensprung. Generell lässt sich in Freiburg alles super gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen (Schauinsland, Schlossberg, Stadion, Messe). Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Der Pool ist nicht so riesig, aber hübsch und ebenfalls sauber. Neben der recht heißen und trockenen Sauna, wäre eine kleine Dampfsauna noch sehr schön gewesen. Das Frühstück haben wir nicht probiert, weil wir Langschläfer sind. Muss aber wohl auch ganz gut sein. Wir waren in der Bar und der Cocktail war richtig gut. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Wir waren insgesamt sehr zufrieden."

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M.b., Di 9. April 2024

"Wir waren als Familie unterwegs (2 Erwachsene, 2 Kinder im Alter von 5 und 1). Entsprechend hatten wir als Spezialwunsch ein Babybett und ein "Late Check-out" gebucht. Mit dem Babybett hat es prima geklappt. Die Zimmerkarte war zunächst nach 12.00 Uhr nicht mehr gültig, bei der Bitte an der Reception, die Karte wieder zu aktivieren, war die Bedienung leider mässig höflich bzw. schien der Mitarbeiter nicht wirklich motiviert. Ansonsten war alles in Ordnung und wir sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder."

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Unknown, Mo 8. April 2024

"Sehr sauber, geräumiges Zimmer, kostenloses Zustellbett für unseren 14-jährigen Sohn! Direkter Zugang zur Innenstadt und zum Hbf."

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Dieter, Mo 8. April 2024

"Zi.311 nur massig,Klima sehr schwach und bei Fenster auf mega laut im Innenhof durch Lkw und Personen. Sauna prima,Wasserspeier defekt,für Kids ein netter kleiner Pool. Zimmerreinigung super."

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Unknown, Mo 8. April 2024

"Wir hatten drei schöne Tage in Freiburg mit nettem Service und geräumigen Zimmer."

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Unknown, Mo 8. April 2024

"sehr freundliches Personal , gutes Frühstück"

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N.h, So 7. April 2024

"Sehr schönes Hotel, freundliches Personal, kostenloses kleines Schwimmbad mit Sauna (incl. Bademäntel und Handtücher), gefüllte kostenlose Minibar, kostenlose Pflegeprodukte von Rituals.... Frühstücksbuffet war sehr vielfältig, einzig allein das frische Obst war immer sehr schnell vergriffen. Der Preis von 27 Euro finde ich etwas zu hoch,allerdings frühstücken Kinder kostenlos mit. Daher relativierte sich das bei uns wieder. Parken war unkompliziert in der hoteleigenen Tiefgarage möglich. Hotel hat eine perfekte zentrale Lage und man ist ruckzuck in der schönen Altstadt."

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F. K., Sa 6. April 2024

"Wir hatten das Themenzimmer Musik gebucht und bezahlt. Könnten es aus "technischen Gründen" ( was auch immer das heißen soll) nicht nutzen. Das fanden wir schon ärgerlich. Ansonsten war aber alles okay."

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Punky, Di 2. April 2024

"Preisleistung wegen Pool und Lage ok. Alte Einrichtung, schmutziger Teppich. Freundliches Personal (beim Einchecken)."

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Unknown, Mo 1. April 2024

"Nette Bedienung , Frühstück war gut"

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Chris W., So 31. März 2024

"Wie immer sehr netter Service."

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Olga, Sa 30. März 2024

"Alles war perfekt"

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Prof. B. S., Sa 30. März 2024

"Das Gesamtgefühl ist mit "grundlegend zufrieden" zu beschreiben. Die Mitarbeitenden waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Allerdings sind uns kleinere Details aufgefallen, die wir verbessern würden: Bar und Restaurant sind extrem überteuert, deswegen auch kaum besucht. Unter normalen Umständen zahlt man keine 27,00 € für ein Frühstück. Die Mitarbeitenden standen nur untätig herum, was sollten sie auch sonst tun. Einfach erheblich günstiger anbieten, dann entsteht garantiert eine zufriedenstellende Fluktuation. Auch die Garagenkosten sind unverhältnismäßig teuer, aber im Rahmen der allgemeinen Parkhauskosten in der Stadt. Die Zimmer sind okay, wenn auch für den Preis zu klein. Amüsiert haben wir uns über das großherzige Serviceangebot von 2 ganzen Pulverkaffees pro Tag und Zimmer. Der Fernseher war viel zu klein, absolut unüblich für die Preiskategorie. Dennoch waren wir überwiegend zufrieden nach dem ganzen Hin und Her mit Angebotspreisen, die dann doch nicht mehr zur Verfügung standen, und fehlendem Bezahlmodus via PayPal wie in anderen Häusern üblich. Trotzdem behalten wir das Novotel in guter Erinnerung."

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