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Novotel Freiburg am Konzerthaus
4 DEHOGA Sterne - DEHOGA klassifiziert

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Freiburg

Verfügbarkeiten anzeigen

Leistungen & Preise

Zimmer 4

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

heute ab 205,00 € pro Einheit / Nacht für Preis 2 Pers. Hinweis zur Übernachtungsteuer

Übernachtungssteuer

Ab dem 01.07.2023 fällt auf alle Übernachtungen im Gebiet der Stadt Freiburg – unabhängig davon, ob diese privat oder beruflich veranlasst sind - eine Übernachtungsteueran. Ausgenommen davon sind die Übernachtungen von minderjährigen Personen. Die Höhe der Übernachtungsteuer beträgt 5 % des Übernachtungsentgeltes (ohne Mehrwertsteuer).

Details

Entspannung pur! Unser komfortables Standardzimmer verkörpert das anspruchsvolle Novotel Konzept. Es verfügt neben zwei getrennten Einzelbetten über Minibar, gratis Wi-Fi, Arbeitsplatz, Fön, Badewanne, TV und Relax Sessel mit separatem Tisch.


Ausstattung: Bettwäsche inklusive, Handtücher inklusive, Minibar, Nichtraucher, Schreibtisch, WLAN im Zimmer/Ferienwohnung Badezimmer: Haartrockner, WC Haustiere: Haustiere in Wohneinheit erlaubt Medien und Technik: TV

Belegung: 1-2 Personen

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Standard Zimmer mit Doppelbett

Details

Entspannung pur! Unser komfortables Standardzimmer verkörpert das anspruchsvolle Novotel Konzept. Es verfügt neben einem hochwertigen Bett (1,80m) über Minibar, gratis Wi-Fi, Arbeitsplatz, Fön, Badewanne,TV und Relax Sessel mit separatem Tisch.


Ausstattung: Bettwäsche inklusive, Handtücher inklusive, Minibar, Nichtraucher, Schreibtisch, WLAN im Zimmer/Ferienwohnung Badezimmer: Haartrockner, WC Medien und Technik: TV

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Standard Zimmer mit Queensizebett

Details

Arbeiten & Wohlfühlen! Unser komfortables Standardzimmer verkörpert das anspruchsvolle Novotel Konzept. Es verfügt neben einem hochwertigen Bett (1,50m) über Minibar, gratis Wi-Fi, Arbeitsplatz, Fön, Badewanne,TV und Relax Sessel mit separatem Tisch.


Ausstattung: Bettwäsche inklusive, Handtücher inklusive, Minibar, Nichtraucher, Schreibtisch, WLAN im Zimmer/Ferienwohnung Badezimmer: Haartrockner, WC Medien und Technik: TV

Verfügbarkeiten anzeigen

Superior Zimmer mit Doppelbett

Details

Mehr Raum genießen. Unser Superiorzimmer bietet neben viel Platz auch diverse Extras: Premium Wi-Fi inklusive, Minibar inklusive, Nespresso Maschine im Zimmer, Badezimmer mit Badewanne & VIP-Badausstattung mit Bademantel.


Ausstattung: Bettwäsche inklusive, Handtücher inklusive, Minibar, Nichtraucher, Schreibtisch, WLAN im Zimmer/Ferienwohnung, Wintergarten Badezimmer: Bademantel, Haartrockner, WC Küche/Essbereich: Kaffeemaschine Medien und Technik: TV

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Informationen von Ihrem Gastgeber

Beschreibung

Im 4-Sterne-Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus wohnen Sie in unmittelbarer Nähe zu Hauptbahnhof und Innenstadt. Geschäfte, Theater und die Sehenswürdigkeiten der historischen Altstadt sind zu Fuß erreichbar. Verbinden Sie in bequemen Zimmern mit gratis Wi-Fi Arbeit und Entspannung und tanken Sie im Spa-Bereich neue Energie. Das Restaurant mit Terrasse überzeugt mit vielfältiger Küche, die moderne Bar ist ideal um den Tag ausklingen zu lassen. Zwei Kinder unter 16 Jahren im Familienzimmer sind bei Novotel kostenlos.

An- und Abreiseregelung

Check-In ab: 15:00 Uhr, Check-Out: bis 12:00 Uhr

Abweichende Stornobedingungen des Gastgebers

Kostenfreie Stornierung bis 18 Uhr am Anreisetag möglich. Werden die Zimmer nicht anderweitig vermietet, so kann das Hotel die vertraglich vereinbarte Vergütung verlangen und den Abzug für ersparte Aufwendungen des Hotels pauschalieren. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, mindestens 90% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtung mit oder ohne Frühstück, 70% für Halbpensions- und 60% für Vollpensionsarrangements zu zahlen.

 

 

 

 

 

 

Kurtaxe Information

Die angegebenen Preise beinhalten keine Kurtaxe. Sollte im Ort der gebuchten Unterkunft eine Kurtaxe erhoben werden, so ist diese vor Ort verpflichtend zu zahlen.

Wichtige Zahlungsinformationen und sonstige Konditionen

Es wird keine Anzahlung fällig. Die ortsübliche Kurtaxe ist verpflichtend vor Ort zu zahlen.

 

  • Haustiere erlaubt
  • Nichtraucherunterkunft (Alle öffentlichen und privaten Bereiche sind Nichtraucherzonen)

Ausstattung & Information

Auszeichnungen
  • ADFC Bett+Bike
Betriebsart
  • Hotel
Buchungsstatus
  • online buchbar
Stornierungsmöglichkeiten
  • Kostenfreier Stornierungszeitraum
Verpflegungsangebot
  • Frühstück
  • Frühstück möglich
  • Restaurant
Gemeinschaftsbereiche
  • Bar
  • Spielzimmer
Kapazitäten
  • Anzahl Betten gesamt: 416
  • Für Gruppen geeignet
Lage
  • Entfernung zum nächsten Bahnhof (in km)
  • Entfernung zur nächsten Haltestelle (in km)
Services
  • Aufzug
  • Garage
  • Parkplatz am Haus
  • behindertenfreundliche Unterkunft

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Diners Club EC-Card Euro/Mastercard VISA

Empfehlungen

Zusammenfassung aus 6558 geprüften Bewertungen
Die TrustYou Meta-Review ist eine Zusammenfassung verifizierter Bewertungen aus dem Internet. Modernste Algorithmen wandeln die Daten aus diesen Bewertungen in eine Übersicht um, die es dem Reisenden erleichtert, das passende Hotel zu finden. Mehr erfahren

Sehr Gut
4.2

Sehr gutes Wellnesshotel. In der Nähe von Hauptbahnhof. Nahe zum Stadtzentrum und Bahnhöfen. Fantastischer Service.

"Sauberes Stadthotel" "Rundum freundliche Betreuung"
Lage (4.7)
Frühstück (4.0)
Service (3.7)
Internet (3.5)
Sauberkeit (3.2)
Zimmer (3.2)
Essen (2.8)
Ausstattung (2.4)
Stimmung (1.8)
Preis-Leistungs-Verhältnis (1.7)

, Di 16. Juli 2024

"Das Zimmer war sehr sauber und der Service war super"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 16. Juli 2024

"Sowohl das Hotel selbst als auch die Zusatzleistungen ( Frühstück etc) bauen leider zusehends ab. Der Hauptgrund warum wir gebucht haben ist die sehr zentrale Lage"

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 15. Juli 2024

"Empfang sehr gefordert immer unterbesetzt"

Quelle: TrustYou Survey

, So 14. Juli 2024

"die lage, das erscheinungsbild und die atmosphäre des hauses sind etwas ganz besonderes, einzigartig gut und angenehm. ich mag das gebäude, die freizügigkeit vor diesem und den bahnhofsblick. die zimmer sind etwas aus der mode (altertümlicher stil), könnten etwas auffrischung vertragen, sind aber noch OK. bei der ankunft war die begrüssung und der barsche nüchternen belehrungsstil etwas merkwürdig und holte mich nach den etwas stressigen bahnanreise (lag an der DB) nicht wirklich ab. die bar (lounge) und das spa habe ich sehr genossen, mich dort wohl und gut gefühlt. das „riesig“ und gut wirkende restaurant war leer, am empfang dort und im raum keiner zu sehen, so dass ich mich gescheut habe, dort platz zu nehmen; bin dann an die bar gegangen, wo es angenehm war, danke."

Quelle: TrustYou Survey

, Sa 13. Juli 2024

"Wie immer ein angenehmer Aufenthalt mit freundlichen, angenehmen Mitarbeitern."

Quelle: TrustYou Survey

, Mi 10. Juli 2024

"Einziger Kritihpunkt: wir hatten ein Dreibettzimmer, jedoch gab es nur 2 Tassen, 2 Gläser und 2 Decken."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 9. Juli 2024

"Waschbecken Brandfleckn von Zigaretten, brandloch Nähe Fenster, Fensterrahmen dreckig, Minibar nicht bestückt, keine Bademäntel keine Hausschuhe man hat sich vor dem Teppich geekelt, Anruf über das haustelefon an die Rezeption nicht möglich Gespräch wurde mit mehrmaligen versuchen nicht angenommen Rezeption über Handy erreichbar, personal hat keine Erklärung über das Hotel erteilt, ein Fahrstuhl defekt, Schwimmbad sollte nicht so genannt werden eher ein Fußbad Frechheit, keine Creme keine wattepads auf dem Zimmer, wir hatten bis 17 Uhr gebucht obwohl wir es extra am Empfang erneut erinnert hatten gingen unsere Karten nicht mehr. Allgemein überfordertes und Inkompetenztes Personal, in die Jahre gekommenes Hotel, nicht zu empfehlen. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, wurde auch so bei Buchung geschrieben, nicht mal am Empfang gefragt ob wir einen extra Wunsch wünschen für das Geburtstagskind. Wie gesagt eine komplette Enttäuschung. Freibuzist eine schöne Stadt ist eine Reise wert. Nur sollte man ein anderes Hotel wählen,"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 9. Juli 2024

"Ein tolles Hotel, sehr nettes Personal. Alles sehr gepflegt."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 9. Juli 2024

"Das Hotel entspricht in keinster Weise seinen Sternen. Lange Check In Zeiten trotz vor ab Check In. Zimmerkategorie entsprach nicht der Buchung. Wünsche wurden nicht berücksichtigt. Sperrung des Zimmers trotz Late Check Out. Spind System in der Sauna defekt. Erbrochenes im Flur war am Nachmittag noch sichtbar. Seife fehlte auf dem Zimmer. Fahrstuhl lange defekt. Das Frühstücksbuffet wurde nur langsam nachgefüllt. Zimmer mit Teppich, Vorhänge schmuddelig. Hier sollte dringend nachgearbeitet werden oder der Preis angepasst werden. Schade, da die Lage perfekt für uns ist."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 9. Juli 2024

"Ich war schon sehr oft in diesem Hotel, es liegt ideal für einen Besuch in Freiburg"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 9. Juli 2024

"Gleich 5 Minuten vom Bahnhof und ums Eck der Innenstadt liegt das Hotel sehr günstig. Das Zimmer - 2 getrennte 90cm-Betten statt Doppelbett - war recht geräumig. Solala: Steckdosen Mangelware, kleiner TV - gut: Klimaanlage, Kühlschrank, Wasserkocher. Fenster gut dicht. Frühstücksangebot gut - mehr Gemüse/Salat wär fein, dafür gabs zb Essig/Öl, was ich als Rohkost-Esser super fand, daneben üppiges Fleischliches und eine Palatschinken-Station. Das « Spa » besteht aus 1 Saunakabine, das Schwimmbecken ist kleiner und 1,30m tief, somit eher für nicht so sportliche Menschen geeignet. Internet gut. Ein Fitnessraum wär super gewesen. Alles in allem ein guter Aufenthalt."

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 8. Juli 2024

"Zimmer sind total veraltet, Personal ist langsam und ich habe nach 4 Tagen immer noch keine Rechnung per Mail erhalten, telefonisch nicht erreichbar und wenn doch ohne Reaktion - danke für nichts"

Quelle: TrustYou Survey

, Fr 5. Juli 2024

"Leider war das Personal an der Rezeption nicht besonders freundlich, kompetent und Kundenorientiert. Frühstücksbüffet war für diesen Preis und im Vergleich zu anderen Novotels sehr unterdurchschnittlich. Wir waren Gesamtheitlich leider sehr enttäuscht. Freiburg an sich aber eine sehr nette Statd."

Quelle: TrustYou Survey

, Do 4. Juli 2024

"."

Quelle: TrustYou Survey

, Mi 3. Juli 2024

"Die Zimmer und das Bad sind sehr sauber. Pool leider sehr kalt Lediglich das Frühstück entspricht nicht dem hohen Preis"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 2. Juli 2024

"Fühlte mich gut aufgehoben. Habe ein Zimmer Upgrade bekommen und die Minibar war inklusive. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 2. Juli 2024

"... es ist auch hier das typische Problem mit der Rechnung. Der Bitte die Rechnung per Mail zuzustellen wurde bejahend entgegen genommen, aber auch 3 Tage später ist noch keine Rechnung da. Es wäre schön, wenn man die Rechnung direkt aus der All App heraus aufrufen könnte, so dass man nicht auf die Hotelmitarbeiter angewiesen ist."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 2. Juli 2024

"Preise entsprechend der Lage eher hoch, insbes. das Frühstück, ist aber gut und glutenfreies Brot gibts auf Anfrage. Die Zufahrt vor das Hotel über die Wilhelmstraße sollte beschrieben werden, und auch die Garageneinfahrt, da die Navis das nicht unbedingt richtig machen. Eine E-Ladestation in der eigenen Garage wäre standesgemäß, aber es gibt welche in der Konzerthausgarage mit der gleichen Einfahrt. Das Personal ist freundlich."

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 1. Juli 2024

"Wiederholter Aufenthalt in Freiburg, eigentlich immer gut. Diesmal Zimmer 225: sehr fleckiger Teppichboden, Brandlöcher in den Stores, keine Lüftung im Bad, also enttäuscht vom Zimmer."

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 1. Juli 2024

"Zuvorkommend und freundlich"

Quelle: TrustYou Survey

, So 30. Juni 2024

"Hat alles gepasst"

Quelle: TrustYou Survey

, So 30. Juni 2024

"Wir waren zu einem Geschäftsessen mit 10 Personen im hoteleigenen Restaurant und von den 10 Essenbestellungen wurde 4 (!) vergessen. Das Warten auf die jeweiligen Essen hat ewig gedauert. Sehr langsame Bedienung, obwohl das restaurant nicht voll war. In den Zimmern ging keine Klimanalage, keine Lüftung in den Bädern, die Bäder rochen muffig aus den Abflüssen. Rezeption war beim Auschecken völlig überfordert."

Quelle: TrustYou Survey

, Sa 29. Juni 2024

"Sauber und freundlich"

Quelle: TrustYou Survey

, Do 27. Juni 2024

"Wenn ich nach Freiburg fahre, dann übernachte ich immer im Novotel. Die Zimmer sind großzügig mit richtigen Schränken und nicht nur einer Stange mit Kleiderbügel. Das Bad ist immer sauber und gepflegt. Man kann duschen mit gleichmäßiger Wassertemperatur ohne intermittierenden Kälteschock."

Quelle: TrustYou Survey

, Mi 26. Juni 2024

"Frühstück sollte für den Preis besser sein."

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 24. Juni 2024

"Nachts zu laut, vor allem wegen public viewing des Fußballs direkt unter dem Fenster"

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 24. Juni 2024

"Hotel gewinnt immer aufgrund der hervorragenden Lage auch wenn eine Vollsanierung bis auf die Wände und Fenster dringend notwendig ist. Muss wirklich alles neu."

Quelle: TrustYou Survey

, Fr 21. Juni 2024

"Positiv die Aufmerksamkeit negativ der Zimmerservice und die Rezeption"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 18. Juni 2024

"Von der Autobahn schnell erreichbar am Rand der Innenstadt gelegen bietet dieses Hotel alles was man benötigt. Die Zimmer sind zwar etwas in die Jahre gekommen, aber sauber und ausreichen groß. Das Frühstücksbuffett ist reichhaltig. Garagenplätze sind vorhanden, allerdings mit 22 Euro pro 24h ziemlich teuer."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 18. Juni 2024

"Alles war gut/sehr gut."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 18. Juni 2024

"Einchecken dauerte lange. Zu wenig Aufzüge, sehr lange Wartezeiten. Frühstück überteuert. Barzahlung von Parkgebühren nicht möglich mangels ausreichendem Wechselgeld."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 18. Juni 2024

"Service könnte besser sein: unfreundliche Rezeption, wenig Personal an Rezeption Zeitweise nur 1 Aufzug - lange Wartezeiten Frühstück entspricht nicht einem 4-Sterne-Haus"

Quelle: TrustYou Survey

, So 16. Juni 2024

"Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Frühstück sind aussergewöhnlich freundlich und um die Gäste besorgt. Das ist wirklich klasse und vorbildlich!"

Quelle: TrustYou Survey

, So 16. Juni 2024

"Wir waren eigentlich sehr zufrieden, aber unser Zimmer war direkt über der Public Viewing Leinwand. Das war bei geschlossenen Fenstern sehr laut. Für den Zimmerpreis finde ich es nicht ok so ein Zimmer zu vermieten. Das Abendessen im Restaurant hat recht lange gedauert, obwohl wir die einzigen Gäste waren"

Quelle: TrustYou Survey

, So 16. Juni 2024

"Ich war privat im Haus, da mein Sohn in der Herzklinik behandelt wurde. Sowohl das Personal am Empfang, als auch im Frühstück oder abends an der Bar waren überaus freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind groß, sauber und geschmacklich eingerichtet. Das Hotel liegt zentral am Bahnhof und man erreicht alles zu Fuß. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt! Ich komme gerne wieder!"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 11. Juni 2024

"Kurzaufenthalt im Uni-Klinikum für Abklärungen beim Prof./wohnen extern d.h.im Hotel unserer Wahl. Ein Hotel mit: sehr freundlichem Personal + sehr hilfsbereit gute Küche"

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 10. Juni 2024

"Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Novotel in Freiburg. Das Zimmer war schön eingerichtet und sehr sauber. Abends waren wir schön im Schwimmbad oder in der Bar. Der Barkeeper hat sein Handwerk verstanden. Morgens war das Frühstück sensationell, und auch das Essen im Restaurant kann man nur empfehlen."

Quelle: TrustYou Survey

, So 9. Juni 2024

"Sehr schön die Dekoration im Zimmer ."

Quelle: TrustYou Survey

, So 9. Juni 2024

"Betten zu weich. Frühstück Preis Leistung nur durchschnitt. Positiv Minibar inklusiv"

Quelle: TrustYou Survey

, Sa 8. Juni 2024

"Seit 3 Jahren kommen wir regelmässig. Das Hotel hat eine sehr gute Lage: man kann alles zu Fuss erledigen, sowohl Einkaufen als Kultur. Uns wurde das gleiche Zimmer (sehr ruhig) gegeben. Wir fanden es sehr aufmerksam."

Quelle: TrustYou Survey

, Do 6. Juni 2024

"Freundliches Personal, saubere Zimmer mit gutem Komfort. Negativ: Hohe Parkgebühren."

Quelle: TrustYou Survey

, Do 6. Juni 2024

"Old school Hotel für Nostalgiker"

Quelle: TrustYou Survey

, Do 6. Juni 2024

"Sehr schönes Stadthotel, dass keine Wünsche offen lässt. Kinderfreundlich und mit Hunden erlaubt. 🤗 Super Lage, Frühstück jedoch zu teuer."

Quelle: TrustYou Survey

, Mi 5. Juni 2024

"Gut gelegen, angenehmes Hallenbad mit Sauna, tolle Bar, gutes Frühstück. Und ein upgrade aufgrund des Statusprogrammes. Immer wieder gerne"

Quelle: TrustYou Survey

, Mi 5. Juni 2024

"Etwas in die Jahre gekommene Zimmer, jedoch zweckmässig und sauber. Gutes Frühstücksbuffet."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 4. Juni 2024

"Hotel ist wirklich zu empfehlen. Schön gelegen , die Zimmer waren sauber , das personal Freundlich, lediglich kleinigkeiten haben mich gestört. Wie z.B. dass es am Nachttisch keine Steckdose gab damit man sein Handy laden konnte , sondern nur ein "veralteter" ich würde mal sagen TV Stecker. Kein USB Anschluss nichts. Die Flasche Wasser aus dem Automaten für 7,5€ finde ich auch etwas überteuert. Ich habe das Frühstück nicht mitgebucht, da mir die 27€ schlicht weg zu teuer waren, aus der Gruppe haben es welche bezahlt, die auch gut darüber gesprochen haben nur überlegt euch auch vll diesen Preis. Vll weniger anbieten , dafür den Preis auf 15-20€ runter nehmen , dann denke ich auch buchen mehr das Frühstück, ist ja ein zusatz Gewinn. Das nur als Anmerkung"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 4. Juni 2024

"Das Novotel liegt sehr verkehrsgünstig zum Bahnhof und nur in wenigen Minuten ist man im Herzen von Freiburg. Der Empfang ist sehr freundlich. Die Zimmer von angenehmer Größe, ebenso das Bad."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 4. Juni 2024

"Sehr unfreundlicher Kontakt mit Front Desk Manager beim Check In (Stimme erhoben, uneinsichtig, accusing)"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 4. Juni 2024

"Leider konnten wir die Reise nicht antreten, da wir uns beim Buchen versehentlich um exakt eine Woche vertan hatten. Es ist wahr, dass wir die nicht stornierbare Buchung vorgenommen haben. Wir wollten die Reise also umbuchen und hätten die allfällig höhere Zimmerpreise und auch eine Umtriebsentschädigung ohne weiteres bezahlt. Mit dem Verweis auf Accor könne man das nicht hiess es vom Hotel aus. Die Rücksprache beim Customer Care von Accor ergab, dass sie einen solchen Fall (offensichtlicher Fehler) kulant behandeln würden, dies aber in der Kompetenz des Hotels wäre. Trotz mehrfachem Nachhaken blieb Novotel Freiburg stur und wollte uns keinen Jota entgegenkommen. Ein derart unkooperatives, kundenunfreundliches Verhalten ist befremdlich und verdient keine Unterstützung. Das sklavische Festhalten an irgendwelchen Geschäftsprozessen ist nur scheinbar der Weg in die Zukunft. Unsere Familie schreckt solches Verhalten ab und das hat mit Gastgeberqualitäten nichts zu tun."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 4. Juni 2024

"Freundliches Personal, sehr sauber, super Lage. Schade ist das Frühstück nicht im Zimmerpreis inkludiert"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 4. Juni 2024

"Es war ein rund um schöner Aufenthalt, alle Angestellten vor Ort waren sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sicher wieder"

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 3. Juni 2024

"Das Preis-Leistungscerhäktnis wäre dann in Ordnung, wenn das Frühstück 5 bis 10 Euro Aufpreis kosten würde. Ich musste das Frühstück weglassen, weil ich sonst die Erstattung vom Arbeitgeber nicht erhalten hätte."

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 3. Juni 2024

"Ein unkompliziertes Hotel. Etwas unpersönlich."

Quelle: TrustYou Survey

, So 2. Juni 2024

"Gute Lage, gutes Preis-/Leidtungsverhältnis"

Quelle: TrustYou Survey

, Sa 1. Juni 2024

"Ich war sehr zufrieden mit dem Hotel. Besonders die Rituals Produkte im Bad fand ich mega. Ich bin sehr freundlich empfangen worden."

Quelle: TrustYou Survey

, Fr 31. Mai 2024

"Das Zimmer war für unsere Ansprüche okay. Das Frühstück war super gut. Leider hat es die Rezeption verkackt. Als wir ankamen stand ein Schild auf den Tresen " Bitte auch die Garage des Konzerthaus nutzen ". Der Herr an der Rezeption erklärte uns dann, das die Novotel Garage voll sei. Wir sollten in der Nachbargarage ein Parkticket ziehen. Das würde dann an der Rezeption entwertet. Beim Auschecken hat die Dame an der Rezeption davon nichts gehört. Ich hätte die falsche Parkgarage genommen. Und entwertet wird hier garnichts. Also habe ich die 19€ selber bezahlt. Der Parkplatz bei Novotel hätte mich bestimmt auch was gekostet. Mich ärgert daran, das die Mitarbeiter entweder inkompetent sind oder mich bewusst belügen. Ich fahre nicht in ein Hotel um mich verarschen zu lassen."

Quelle: TrustYou Survey

, Fr 31. Mai 2024

"Strategisch günstig gelegen, Zimmer in die Jahre gekommen, Frühstück mittelmäßig und oft erst auf Nachfrage nachgelegt. Personal sehr freundlich."

Quelle: TrustYou Survey

, Fr 31. Mai 2024

"Teppich im Flur Richtung Zimmer voller Flecken und Dreckig. Zimmer hat nach Zigaretten Rauch gerochen. Teppich genauso Fleckig und Dreckig . Hinter der Tür voller Staub. Das Zimmer ist sehr in die Jahre gekommen und weißt einige Wartungsarbeiten auf. Rezeption ausdruckslos und fragte auch nicht wie der Aufenthalte war."

Quelle: TrustYou Survey

, Fr 31. Mai 2024

"Alles Tip top. Check out erst um 12 Uhr."

Quelle: TrustYou Survey

, Do 30. Mai 2024

"freundlicher Service, hervorragende Lage"

Quelle: TrustYou Survey

, Mi 29. Mai 2024

"Wir (2 Erwachsene 2 Kinder) haben ein Zimmer mit Bett und Schlafsofa gebucht. Im Zimmer ist uns aufgefallen, dass nur für ein Kind eigedeckt wurde. Am Empfang haben wir um Bettzeug und Handtücher für die 4. Person gebeten. Außerdem wollten wir eine zweite Decke (es war eine Große für 2 Personen eingedeckt). Der Rezeptionist erklärte uns, dass er jetzt keinen auf Etage erreicht und dass es so Standard sei. Wir einigten uns darauf, dass wir für 4 Personen Zahlen und auch Bettzeug und Handtücher für 4 Personen bekommen! Außerdem ist es gerade 15:30 Uhr und er hat bis Abend Zeit jemanden vom Etagenpersonal zu erreichen. Abends waren Handtücher da, aber kein Bettzeug! - Kinder waren müde, so haben wir das am nächsten Tag, nicht mehr ganz so freundlich geklärt. Parken: Das Haus hat eigene Tiefgaragenplätze. Laut Rezeptionist müssen wir vor jeder Ausfahrt das Ticket an der Rezeption freischalten. Am 3. Tag sagt uns eine Rezeptionistin, sie kann uns das Ticket für den kompletten Aufenthalt freischalten. Auf Nachfrage nach Freiburgs Sehenswürdigkeiten (mit Kinder) wurden wir nach Rust (Europa Park) verwiesen. Haben wir so akzeptiert. Zum Glück liegt die Touristinfo nur ca. 10 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt und hat fachkundiges Personal. Die Zimmer waren auf den ersten Blick sauber und ordentlich. Wir hatten eine tollen Sicht auf die Herz-Jesu Kirche. Auf den zweiten Blick sah man jedoch die Staubschicht auf dem Tisch, Schreibtisch, Kofferablage und im Schrank. Die benutzten Kaffeetassen wurden nicht weggeräumt und einmal ein Lappen am Fernsehfuß liegen gelassen. Positives: Das Frühstückspersonal war immer freundlich und gut gelaunt. Das Hotel steht in einer sehr guten Lage, direkt zwischen Bahnhof und Altstadt. Der Pool und Saunabereich war sauber. Zusammenfassend sind wir mehr als enttäuscht von einem 4 Sternehaus. Der erste Eindruck bleibt prägend. Die Unverschämtheit des Rezeptionisten gipfelte alles. Dank Ihm sind wir uns wie Last und nicht als Gast vorgekommen. Um es mit seinen Worten zu sagen: "das sind hier die Hausstandards". Beim nächsten Freiburg Urlaub werden wir uns im InterCity Hotel auf der anderen Straßenseite einbuchen. P.s. Gerne hätte ich ein paar Bilder angefügt."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 28. Mai 2024

"Seit der Eröffnung des Novotels verbringen wir jedes Jahr ein oder zwei Wochenenden in diesem Hotel - wir schätzen die gute Lage, die angenehmen Zimmer mit sehr bequemen Betten (perfekte Matratzen, große und angenehme Bettdecken) und das freundliche Personal (besonders: langjähriger Mitarbeiter beim Frühstück)."

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 27. Mai 2024

"das Hotel macht von Außen wesentlich mehr her. Innen schon ein Stil der 70er Jahre. Frühstück unteres Mittelmaß, dafür mit 27 EUR im oberen Preissegment."

Quelle: TrustYou Survey

, So 26. Mai 2024

"Wir waren schon mehrmals hier. Jedoch sind jetzt die Vorhänge kaputt und dreckig. Das Frühstück hat sehr nachgelassen."

Quelle: TrustYou Survey

, So 26. Mai 2024

"Sehr gut gelegenes Hotel, Innenstadt zu Fuß gut erreichbar, trotz Bahnhofsnähe sehr ruhig, guter Service"

Quelle: TrustYou Survey

, Do 23. Mai 2024

"Die Zimmer sind für diesen Preis sehr abgewohnt. Das Frühstück ist sehr unpersönlich. Da Personal räumt nur ohne Worte ab. Bestellen z.B. ein Spiegelei darf man nicht. Gibt eben nur Rührei aus der Tüte. Viele Zimmer waren falsch oder garnicht gebucht von unserer Gruppe. Vor allem das junge Personal an der Rezeption ist nicht in der Lage einen Vorgang zu bearbeiten. Man steht dann ewig rum weil sie erst nachfragen müssen. Wir würden das Hotel nicht wieder wählen. Aber es war sauber."

Quelle: TrustYou Survey

, Do 23. Mai 2024

"Zimmer in Ordnung, gross aber auch etwas in die Jahre gekommen. Preis/Leistung passt. Leider wirkt das Personal unmotiviert und konzentriert sich auf ein Minimum. Check-in lieblos, mechanisch und Gastfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Check-out ähnlich - nicht einmal ein Danke hatte Platz. Zimmer wurde auch nicht gereinigt. Viel Luft nach oben."

Quelle: TrustYou Survey

, Do 23. Mai 2024

"und dieser war leider äußerst unappetitlich. Mir wurde ein DZ mit Schlafsofa in 5ten OG zugeteilt. Was auch immer den Gästen vor mir durch den Kopf gegangen war - es muss auf diesem Sofa gelandet sein. Davon Zeugten riesige Flecken auf den Kopfteilen. Nur weil ich sehr spät in der Nacht eingecheckt hatte, habe ich das Zimmer behalten, nachdem ich schnell noch Bettbezüge und Matratzen kontrolliert hatte. Die Nacht verlief dann recht laut, da im Foyer noch eine Veranstaltung statt fand. Das würde ich weniger den Gäste anlasten, sondern viel mehr der schlechten Schallisolierung der Fenster zuschreiben."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 21. Mai 2024

"Ich bin Stammgast in Ihrem Hotel, da die Lage einfach perfekt ist, die Zimmer sehr gut und das Personal immer freundlich und zuvorkommend ist."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 21. Mai 2024

"zentral gelegenes Hotel, in Gehweite Einkaufs-und Restaurantmöglichkeiten direkter Aufgang von der Parkgarage, kleiner einfacher Spa Bereich mit Sauna und kleinem Pool Personal war nicht freundlich, Frühstücksbuffet überteuert, kein late check-out als Familie erhalten, keine Zimmer im selben Stock erhalten telefonisch bin ich gar nie durch gekommen, nur das Callcenter erreicht"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 21. Mai 2024

"Aufgrund verschiedener Umstände kamen wir erst nachts um 4:00 Uhr auf Umwegen im Hotel an. Der Nachtportier war sehr umsichtig und hat uns wunderbar weitergeholfen!"

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 20. Mai 2024

"Das Hotel bot uns ein 90er- Jahre Flair im Zimmer, dazu ein fleckiger Boden+ Gardinen. Im der Dusche vom Spa- Bereich befanden sich schwarze (Schimmel?) Stellen in den Duschen. Positiv hervorzuheben ist das freundliche Personal. Dennoch denke ich, dass die Zeit der 4 Sterne schon einige Jahre her ist. Preise für das Parkhaus (um die 22Euro/ 24h) und das Frühstück (27 €) sind teuer."

Quelle: TrustYou Survey

, Mo 20. Mai 2024

"Günstige Lage, sichere und genügend Parkplätze, Leckeres Frühstück, Zimmer ok, freundliches Personal"

Quelle: TrustYou Survey

, So 19. Mai 2024

"- Freundliches Personal - gute Lage zum Bahnhof und Tram- Station - Altstadt ist gut zu Fuss erreichbar - Zimmer sind nicht die modernste, aber sehr sauber."

Quelle: TrustYou Survey

, So 19. Mai 2024

"Funktional, zuverlässig und freundlicher Service. Sauberes Ambiente, wenngleich das Interieur zum Teil deutlich in die Jahre gekommen ist. Restaurant-/Barangebot hinreichend, könnten aber fantasievollen sein."

Quelle: TrustYou Survey

, Mi 15. Mai 2024

"die Ausstattung insgesamt und die fehlende Belüftung im Bad waren nicht gut"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 14. Mai 2024

"Im Bad gibt es am Boden ein Abflussrohr, daraus stank es kontinuierlich nach Fäkalien. Das Zimmer ist für 4 Personen definitiv zu klein. Das Hotel entspricht nicht 4 Sternen"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 14. Mai 2024

"Schönes Hotel in zentraler Lage. Tolles Frühstück"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 14. Mai 2024

"Hat alles geklappt wie aus dem Bilderbuch, inkl. Online-Checkin und pünktlicher Bereitstellung der Zimmer."

Quelle: TrustYou Survey

, Di 14. Mai 2024

"Freundliches Personal, leckeres Frühstück!"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 14. Mai 2024

"ruhig, freundlich, sehr gutes Frühstück,"

Quelle: TrustYou Survey

, Di 14. Mai 2024

"Das Hotel ist gut gelegen, das Frühstücksbuffet hervorragend. Die Wartezeit bis zum Check-im war mit 15min zu lange. Die Betten sind unbequem, insbesondere das dritte Bett im Dreibettzimmer ist ein umgebauter Sessel ohne Matratze, sehr unbequem und viel zu teuer, gemessen am Komfort."

Quelle: TrustYou Survey

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