Mercure Hotel Stuttgart City Center

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Unknown, Mi 18. September 2024

"sehr freundliches Personal"

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Frank W., Mi 11. September 2024

"Angefragter early check-in um 10.30 Uhr problemlos geklappt, ruhiges Zimmer erhalten, Platinum-Status beachtet (sowohl Willkommensgetränk als auch sehr großzügiges Willkommensgeschenk (2 Extra-Getränke plus Süßigkeiten) erhalten), sehr gutes und reichhaltiges Frühstücksbuffet, schneller check-out mit zügiger Übermittlung der Rechnung per e-Mail. Besonders hervorzuben auch im Vergleich mit anderen accor-Hotels ist die Freundlichkeit des Personals: sämtliche Mitarbeiter(innen) sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksrestaurant oder beim Housekeeping waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Fazit: beim nächsten Stuttgart-Aufenthalt werde ich definitiv wieder bei Ihnen übernachten. Einziger kleiner Minuspunkt: das auf der Hotelwebsite beworbene Restaurant war am Abend geschlossen."

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Unknown, So 1. September 2024

"Zimmer sauber und funktional, Mitarbeiter freundlich, gutes frühstücksbuffet"

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Alejandro B., Mi 21. August 2024

"Es war super. Auch an der Rezeption, vor allem Harisch... War sehr nett und hilfsbereit. Ein wirklicher Gastgeber. Frühstück war top. Lage auch sehr gut."

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Stefan, Mi 21. August 2024

"Das Hotel liegt zwar nur eine U-Bahnstation vom Hauptbahnhof entfernt aber der Fußweg vom U-Bahnhof ist doch recht weit weg und geht zusätlich bergauf. Die Zimmer und Badezimmer sind recht klein. Die Betten sind ok. Das Frühstück ist sehr teuer und wurde daher nicht gebucht. Leider war die Bar während unseres Aufenthaltes nicht besetzt, so dass es mit dem Begrüßungsdrink schwierig war. Einen Wein musste ich an der Tankstelle nebenan kaufen. Nach den Erfahrungen wird das Hotel nicht mein Lieblingshotel in Stuttgart."

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Berns, Di 13. August 2024

"Es war für mich das erste Mal im Mercure City Centre Stuttgart. So zentral ist es auch nicht, wie der Name vermuten lassen könnte. Alte Ausstattung, etwas schmuddelig, stinkig. Das Gesamtpaket unzähliger anderer Mercure Hotels durfte ich genießen und kann einen gravierenden Unterschied zum Mercure City Center Stuttgart feststellen."

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K.d., Fr 9. August 2024

"Von Zimmer bis Frühstück, Garage, Wi-Fi usw. sind in Ordnung. Lage ist auch super."

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C., Mi 7. August 2024

"rundum zufrieden. Personal sehr zuvorkommend."

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Oliver, Mi 31. Juli 2024

"Saubere Zimmer gutes Frühstück nahe zur Stadtbahn."

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Roman, Di 30. Juli 2024

"Alles hat gut gepasst, nettes und freundliches Personal an der Rezeption und beim Frühstück. Hotelbar am Abend leider geschlossen."

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Karin, Mo 29. Juli 2024

"Das Hotel ist zentral gelegen, der Service war freundlich und hilfsbereit und das Frühstücksbuffet lecker! Wir kommen gerne wieder!"

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Unknown, Mo 29. Juli 2024

"Sehr freundliches hilfsbereites Personal"

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Hr, Do 25. Juli 2024

"Waren sehr zufrieden. Zimmer gut ausgestattet, sehr Sauber. Bad tadellos."

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Kw, Mi 24. Juli 2024

"Ein megatolles Frühstück"

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Stephan, Di 16. Juli 2024

"Das Personal ist sehr freundlich. Uns gefällt es im Hotel."

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Kasi, Mo 15. Juli 2024

"Sehr netter Empfang an der Rezeption, Sauberkeit des Zimmers sehr gut"

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Peter P., Fr 5. Juli 2024

"Ich Reise seit Jahren in das Hotel , gute Lage usw Lg an Gürcan Gruß Peter von IBM"

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K., P., Fr 5. Juli 2024

"Alles ok"

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Aina R., Di 25. Juni 2024

"Sehr gut, wir sind immer zufrieden. Immer wieder."

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Unknown, Do 20. Juni 2024

"Etwas ist unakzeptabel bei >150€: Das Bett hat immer in diesem schlechten Mercure nur ein winziges Kissen. Ich bekomme als Goldmember zwar ein kleines handgeschriebene Kärtchen, was nett ist aber ich hätte viel lieber ein 2. grössere Kopfkissen, sodass ich lesen kann, ohne ein Fakir zu sein! Ich habe beim Empfang nach einen 2. Kopfkissen gefragt, als ich essen gehen wollte. Die Empfangsperson hat gemeint, dass es nicht Ihre Arbeit sei, das Kissen ins Zimmer zu bringen. Als ich vom Essen zurückkam hatte ein Glas wein in einer Hand und eine flasche Wasser in der anderen. Die selbe sehr professionelle Empfangsperson hat Ihren Kollegen von der Bar (ein sehr netter sehr professioneller junger Mann) gezwungen, mich zu begleiten, was gar nicht seine Aufgabe war. ZUDEM Das Hotel ist generell eher charmlos (lieblose Deko) und in einem unschönen Viertel aber dies ist leider nicht selten bei Accor. damit muss ich wohl leben! Der schlechte Wein (Geschenk) habe ich in den Becken geschüttet."

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B. S., So 16. Juni 2024

"Check in um 13:00 Uhr trotz Platin Status nicht verfügbar. Extra Kissen nach denen nachgefragt wurde wurden nicht aufs Zimmer gebracht. Zimmer Wunsch in der obersten Etage wurde nicht berücksichtigt.Kein Upgrade oder Welcome präsent bei Platin Status"

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Unknown, So 16. Juni 2024

"Das Hotel war sehr gut, die Zimmer waren sehr sauber. Das Frühstück war für 26.00 Euro pro per Person viel zu teuer. Da waren wir enttäuscht."

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Dominic, Fr 14. Juni 2024

"Die Fenster sind leider nicht sonderlich schallgeschützt, sodass die Straße zu hören ist. Zimmer war grundsätzlich in Ordnung. Der Service beim Frühstück ist leider überhaupt nicht hinterhergekommen. An allen Tischen hat sich das Geschirr der Vornutzer gestapelt und das Buffet war teilweise abgegrast."

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Unknown, Mo 10. Juni 2024

"Ich brauchte kurzfristig ein Hotelzimmer, und durch die ganztägig besetzte Rezeption konnte ich auch nachts um ein Uhr bei einer sehr netten und hilfsbereiten Dame einchecken, und bekam sogar eine Zahnbürste. Das Zimmer inklusive Bad war sehr sauber, also alles prima, gerne wieder!"

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Unknown, So 9. Juni 2024

"Gutes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Gutes Restaurant und sehr gutes Frühstück"

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H. F., Mi 5. Juni 2024

"Wir waren zum 4.mal bei Ihnen im Hotel. Da wir mit den ersten drei Aufenthalte (Juli 2018 /Februar 2020 und April 2022) sehr zufrieden waren, buchten wir auch dieses mal wieder im Hotel Mercure. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass der gute Service enorm abgenommen hat. Schon bei der Ankunft an der Reception waren die Infos und das Wissen sehr gering. Der Herr an der Reception konnte uns die Frage, ob das Restaurant am Abend im Hotel offen hat nicht beantworten. Er verwies uns auf zwei italienische Restaurants im Einkaufscenter wo man gut essen könne. Als wir am Abend aus der Innenstadt zurück ins Hotel kamen, gab es tatsächlich Hotelgäste die im Hotel gegessen haben. Auch ist es sehr schade, dass man in diesem Hotel die 3-Tages Karte zur freien Fahrt mit den ÖV's nicht mehr erhält. Die Auswahl und das Essen beim Frühstück waren gut ausser ( Croissant die nicht durchgebacken waren), das Personal eher unfreundlich. Zu einem guten Service gehören für mich auch, dass am Abend um 22.30 Uhr eine Hotelbar noch geöffnet ist. Eine ganze Crew (ca. 15 Personen) von einem grossen Künstler haben von Sonntag auf Montag bei Ihnen im Hotel logiert. Wir waren am Sonntagabend um 22.30 Uhr zurück im Hotel. Die Bar geschlossen, sehr viele Leute in der Lobby, der Bereich Bar/Restaurant mit einer Kette getrennt (geschlossen) Kurze Zeit später kam die ganze Crew zurück ins Hotel. Es gab keine Sitzgelegenheit, das Angebot an Getränke sehr, sehr klein. Unser Sekt wurde uns mit 2 verschiedenen Gläser (1 Sektglas und 1 Weinglas) hingestellt. Einer der Gäste hat sich erlaubt einen Stuhl vom Restaurant zu holen und wurde von der Dame an der Reception barsch zurechtgewiesen, dass dieser Bereich geschlossen sei. Am Abreisetag könnte man bis 12:00 Uhr im Zimmer sein. Schon um 8.00 Uhr wurden wir durch das Personal das erste mal durch Klopfen an der Türe und Eintreten ins Zimmer gestört. Wir gingen um 9.00 Uhr für eine Stunde zum Morgenessen und waren dann von 10.00 Uhr bis 10.30 Uhr auf dem Zimmer. Auch in dieser einen halben Stunde wurden wir 2mal vom Personal belästigt. Wir wurden noch in keinem anderen Hotel am Abreisetag vor dem offiziellen Check-out vom Personal so genervt. Ich denke, dass man einiges überdenken und ändern sollte, damit die Stammkunden und solche Gruppen weiterhin das Hotel Mercure besuchen."

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Dominik, Fr 31. Mai 2024

"Parkplatzsituation ist sehr gut. Frühstück und Mittag war ausreichend und lecker. Ambiente war ansprechend. Was leider zu einer schlechteren Bewertung geführt hat ist, dass im Zimmerbad 3 rote Flecken sich befunden haben. 1 direkt am Waschbecken und 2 am Boden. Vermutlich hat sich das Reinigungspersonal geschnitten (so meine Hoffnung) Das geht gar nicht."

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B. G., So 26. Mai 2024

"Sehr gemütlich"

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Unknown, Mi 22. Mai 2024

"Rundum zufrieden. Auch auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Vielen Dank, gerne wieder."

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Florian, Di 21. Mai 2024

"Check-In lief sehr schnell und einfach ab, Zimmer war ordentlich und sauber, nur etwas zu warm (ich habe jedoch auch nicht die Klima angeschaltet). Ich komme gerne wieder."

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W. W. H., Mo 20. Mai 2024

"Gute Lage, sehr angenehmer Komfort und freundliche und kompetrente Mitarbeiter/innen"

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Christian S., So 19. Mai 2024

"Wie immer sehr freundliches Hotelteam und saubere Zimmer"

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Jessica B., Do 16. Mai 2024

"Die Frau bei Check in do wie auch der Night Audit war super nett und freundlich. Hotel liegt sehr Central. Mit der U-Bahn super zu erreichen. Zimmer war so semi Sauber auf beiden Kissen auf beiden Betten waren Flecken. Frühstück was nicht zufrieden stellend. Pancakes haben nach Plastik geschmeckt genau so die Würstchen. Bei Check out war die Dame sehr uninteressiert. Keine Nachfrage wie der Aufenthalt war. Wir waren enttäuscht."

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Vero, Mi 15. Mai 2024

"Zimmer sehr gut Bad sehr gut Frühstück sehr gut"

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Unknown, So 12. Mai 2024

"Check in und Bezahlvorgang kompliziert (einfaches zahlen mit Kreditkarte bzw. Applepay nicht möglich), Zimmer mit Teppich hat nach „altem“ Teppich gerochen, Fenster zur Straße, deshalb war Lüften nicht möglich, Wasser in der Dusche nicht abgelaufen (sehr ekelig), Rechnung wurde per Mail erbeten…Ich habe sie immer noch nicht…"

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Vh-promotion, Do 9. Mai 2024

"Bin schon seit vielen Jahren treuer und zufriedener Gast in den Accor Hotels"

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Tobias K., Di 7. Mai 2024

"Dies war mein zweiter Aufenthalt im Hotel. Beim ersten Mal war es in Ordnung, da es aber während der Corona-Zeit war, haben wir über einige Mängel hinweggesehen. Unsere Erwartung war, dass es jetzt besser ist. Leider war das Gegenteil der Fall. Zuerst zum Positiven: Der Herr beim Check-in war sehr freundlich, die Tiefgarage ist zwar klein aber praktisch und der Fitnessraum (eigentlich sind es zwei sehr kleine übereinanderliegende Räume) ist auch in Ordnung und war sehr sauber. Nicht zufrieden waren wir mit den Zimmern. Grundsätzlich „normaler bis unterer“ Mercure-Standard, wenn auch schon etwas abgewohnt. ABER zwei unserer drei Zimmer rochen nach Zigarettenrauch. Hätten wir andere Zimmer verlangen können? Wahrscheinlich. Aber es kann doch nicht sein, dass man Gäste in nach Zigarettenrauch stinkende Zimmer platziert und hofft, dass sich keiner beschwert. Und der Rauchgeruch war so stark, dass zumindest das Reinigungspersonal diesen klar auch gerochen haben muss. Die Zimmerreinigung war ok aber am zweiten Tag wurden weder die Kosmetiktücher noch das Toilettenpapier nachgefüllt. Das alles wäre ja noch in Ordnung. Aber ich habe noch nie in einem Hotel einen so unfreundlichen Mitarbeiter erlebt, wie der Herr, der bei unserem Check-out gearbeitet hat. Beim Check-out hat er uns angeschnauzt, dass wir unsere Zimmernummer nicht gerade wussten und als wir ihm diese (nach etwa 5 Sekunden) sagen konnten und er die Zimmerkarten entgegengenommen hat, waren seine Worte (ich zitiere) „Ok, tschüss“. Es war schon fast Comedy. Naja, wir werden für unseren nächsten Aufenthalt in Stuttgart ein anderes Hotel suchen. Wenn man ein schönes Hotel mit freundlichem Personal sucht, dann empfehle ich, etwas mehr Geld in die Hände zu nehmen und wenn man eine günstige Unterkunft sucht, kann man auch in ein Ibis oder ähnliches, ist günstiger und meiner Meinung nach bzgl. Konfort absolut vergleichbar."

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Clm, Do 2. Mai 2024

"Gute Lage und ruhiges Hotel. Schmackhaftes Frühstück. Das Bett war ein bisschen hart und es war ein Kissen zu wenig."

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Unknown, Di 30. April 2024

"Alles absolut in Ordnung, ist halt ein klassisches Businesshotel, kein Familienhotel."

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Ferda E., Mo 29. April 2024

"In ersten Tag war Martin in Rezeption, er war sehr hilfsbereich, letzten Tag ein asiatische man auch so. Nur Vorletzten Tag wir hatten verpackte Kaese gekauft und wolten nur für einen Tag in den hotel Kühlschrank tun, weil im Zimmer keine. Receptionist sagte wegen Hotel principien unmöglich ist. Wir waren enttäuscht."

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Unknown, Mo 29. April 2024

"In ersten Tag war Martin in Rezeption, er war sehr hilfsbereich, letzten Tag ein asiatische man auch so. Nur Vorletzten Tag wir hatten verpackte Kaese gekauft und wolten nur für einen Tag in den hotel Kühlschrank tun, weil im Zimmer keine. Receptionist sagte wegen Hotel principien unmöglich ist. Wir waren enttäuscht."

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Claudia, Mo 22. April 2024

"Ich habe das Hotel wegen der zentralen Lage mit Nähe zum Bahnhof und der guten Einkaufsmöglichkeiten im Milaneo gebucht. Bei der Lage direkt an einer Hauptverkehrsstraße muss man mit Autolärm rechnen. Bei geschlossenem Fenster war dieser aber kaum noch zu hören. Die Einrichtung des Zimmers ist zweckmäßig und in Ordnung. Das Frühstücksbuffet war mit allem was man gerne mag bestückt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit."

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Christian, Mo 22. April 2024

"In Summe alles soweit gut - ein schönes Hotel, gute Lage, allerdings, je nach Zimmer nicht ganz leise, sehr freundliches Personal, schönes, vielfältiges und gutes Frühstück. Aber, dass für das WLAN extra bezahlt werden muss ist ein "absolutes NO GO"! Das ist mehr als unverständlich und auch nicht mehr wirklich zeitgemäß oder serviceorientiert. Schade."

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Unknown, Fr 19. April 2024

"Die nette Dame in Bar ist besonders erwähnenswert. Toller Service, freundlich und aufmerksam."

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Vl, Mi 17. April 2024

"Hatten einen kurzen Aufenthalt am Wochenende. Schönes Hotel mit einer guten Lage. eine U-Bahn Station bis zum Bahnhof"

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Michael L., Do 11. April 2024

"check in und check out haben eher lange gedauert man hat sich nicht soooo freundlich um mich gekümmert trotz viel Betrieb war nur eine person am Empfang"

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Unknown, Di 9. April 2024

"Hat alles gut funktioniert - auch die morgens um 5 nicht mehr funktionierende Zugangskarte zum Zimmer."

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K., So 7. April 2024

"Gutes preis/leistungsverhältnis"

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Simon H., Di 2. April 2024

"Das personal war sehr freundlich und die Zimmer sehr sauber. Die Lage ist etwas laut aber für Geschäftsreisende und kurze Aufenthalte völlig ok. Leider gab es in meinem Zimmer keinen Kühlschrank. Der Frühstücks Raum ist sehr hell und das Frühstück ganz gut. Für Vegetarier könnte etwas mehr getan werden, zB eine größere Auswahl an Käse."

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Martin G., Mo 25. März 2024

"Holpriger Start beim Check-in (Buchung musste lange gesucht werden): Dauer und Prozedur. Als Diamond Kunde bin ich mir dies von Accor Hotels anders gewohnt. Freundlichkeit/Motivation Personal war OK Freundliche Bedienung Bar/Gastrobereich"

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Christoph, Mo 25. März 2024

"Die Lage war super. Parkpplatz direkt in der Tiefgarage, Frühstück ist super und das Personal sehr freundlich. Die Zimmer sind für den Preis angemessen, aber nicht herausragend."

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Unknown, Do 21. März 2024

"Preis-Leistung Verhältnis stimmt leider nicht. Das Hotel hat seine 4 Sterne nicht verdient."

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Markus, Mi 20. März 2024

"Es ist sehr laut an der Heilbronnerstraße bzw. deren Nebenstraße und zum Frühstück hätten es schon Backwaren vom Bäcker sein können statt Aufbackbrötchen minderer Qualität."

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R. S., Di 19. März 2024

"Super Lage, gut ausgestattete Zimmer. Die Hotelbar ist leider komplett durchgefallen, 30 Minuten warten bis endlich das Getränk kam (das Eis war verschmolzen und Getränk geschmaklich nicht trinkbar) Bei der Abreise Laptop im Zimmer vergessen, leider haben wir dies erst nach einigen Stunden gemerkt. Nach Hause schicken wurde verneint und auf die Frage weshalb nicht angerufen wurde, hiess es sie hätten keine Kontaktangaben gehabt! Bei der Buchung wurde die kompl. Adresse, E-Mail und Telefonnummer angegeben!!!"

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Unknown, Mo 18. März 2024

"Sehr freundlich und zuvorkommend."

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Ivaylo Z., Sa 16. März 2024

"Mir gefielen die Sauberkeit des Hotels, das ruhige Zimmer zum Innenhof, das Frühstück, das Barpersonal. Mir gefiel nicht, dass das Mädchen an der Rezeption mich gebeten hat, beim Verlassen meine Kreditkarte mitzunehmen. Ich hatte das Zimmer und das Frühstück im Voraus bezahlt, ich musste nur noch für den Parkplatz bezahlen. Die Dame konnte mir das Gerät übergeben und ich konnte selbst mit der Karte bezahlen. Und nicht, es mir wegzunehmen und darauf zu warten, dass sie mit meiner Karte bezahlt. Dies hinterließ bei mir ein unverständliches und unangenehmes Gefühl. Ich möchte besonders einen jungen Mann an der Bar loben, der sagte, er sei nur zur Hilfe geschickt worden, weil mehrere Gruppen von Hotelgästen da waren. Dieser Junge war, obwohl er nicht in der Lage war, Cocktails zuzubereiten, äußerst freundlich und ich sehe in ihm eine Perspektive, die sich weiterentwickeln kann. Er spricht die Leute einfach an. Er muss nur trainiert werden."

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L., Do 14. März 2024

"Leider war das Zimmer derart verstaubt, dass der Aufenthalt schon als bedenklich anzusehen war; im Bad und Zimmer lagen viele lange Haare - vermutlich von der Renigungskraft - herum. der Schreibtisch hatte keinen Stuhl, die Wände waren bereits sehr stark abgentutz; Schreibtisch, Bad, Möbel waren verstaubt. im Tagungsraum war eine extrem schlechte Luft. die Lüftungsanlage war nicht einschaltbar - auch auf Nachfrage durch den Dozenten. Querlüftung aufgrund Festverglasung nicht möglich. für den nächsten Aufenthalt in Stuttgart wählen wir ein anders Hotel. bei Einfahrt in die Tiefgarage konnte kein Ticket gezogen werden; die Abrechnung im Anschluss war mit viel Diskussion verbunden. einzig gute: gute Tiefgarabe, schön ausgeleuchtet."

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Harald H., Di 5. März 2024

"bis auf die Tatsache, dass die Rezeption keine ÖPNV Tickets mehr verkauft war alles ok"

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Unknown, So 3. März 2024

"Waschbeckenabfluss über 4 Nächtigungen durchgehend verstopft."

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Nelli, Mo 19. Februar 2024

"Super freundliches Empfangsteam! Spanish/ Italienisch/ Deutsch ohne Probleme. Vielen Dank für alles und vor allem ein großes Dankeschön für Eure Flexibilität! Ihr seid Super!! Super Frühstück mit riesengroßer Teeauswahl…. Liebe Grüße aus Regensburg"

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Max, Mo 19. Februar 2024

"Das Hotel ist sehr zentral gelegen, unmittelbar an Stuttgarts größtem Einkaufszentrum, dem Milaneo, und mitbringe Haltestelle vom Hauptbahnhof entfernt. Das Personal war äußerst freundlich, das Frühstücks Buffet mit üppiger Auswahl und das Zimmer sehr sauber. Sehr Empfehlenswert, bis zum nächsten Mal!"

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Unknown, Mo 19. Februar 2024

"- Kompetentes, freundliches Personal beim Einchecken. - Sauberes Zimmer. - Auch Abends gegen 23 Uhr an der Bar noch ein "Absacker" Bier von einer freundlichen Dame bekommen."

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C. J., Fr 16. Februar 2024

"Direkt an der Straße gelegen - Parken nur im Parkhaus möglich 18,00 € - Restaurant leider geschlossen - Frühstück 26,00 € heftig wurde aufgrund des überteuerten Preis nicht in Anspruch genommen."

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Hans, Mi 14. Februar 2024

"Das Zimmer war sehr schön und gut eingerichtet. Der Herr an der Rezeption war beim Check in war etwas Besserwisser sich, was ich nicht so toll fand."

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Frank, Fr 9. Februar 2024

"Business Travel Mgt. der EnBW ist dazu da, dass die Kosten vom Arbeitgeber übernommen werden; ihr Hotel ist das Einzige, in dem das trotzdem nicht ging, so dass ich selbst bezahlen musste; Kreditkarte war logischerweise systemseitig hinterlegt, aber ich sollte zusätzlich eine Kostenübernahme vorlegen; Quintessenz ist, ich werde dieses Hotel nicht mehr buchen"

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Unknown, Do 1. Februar 2024

"Beim Duschen habe ich mir zwei mal den Rücken verbrannt durch die stark schwankenden Wassertemperaturen. Rest passt."

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Ak, Do 1. Februar 2024

"Top location,sehr gute Breakfast,sehr nette Staff(im Frühstücksbüffet),sehr saubere Zimmer,freundliche Staff am Rezeption"

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N, Mo 29. Januar 2024

"Frühstück 26 EUR (???? für Eier, Sandwich und Salat...??), keine besondere Höflichkeit zu Gästen, kalt und nur an die Bezahlung interessiert,"

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Roman, So 28. Januar 2024

"Ein nettes Hotel, mit freundlichem Personal am Empfang und in de Bar, sauberes und gemütliches Zimmer."

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Eric, Mi 17. Januar 2024

"einziges Manko: Frühstück ist mit 25,-€ zu teuer!"

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Corinna J., Di 16. Januar 2024

"Dame am Empfang war sehr unhöflich und hat behauptet wir hätten mit Frühstück das Zimmer reserviert aber haben wir nicht!Laut ihrer Aussage muss man bei der Rate die wir hatten immer das Frühstück dazu buchen!Dann wollte sie den Ausweis des Kindes sehen,da mein Nachname ein anderer ist wie vom Kind!Das Kind ist von meinen Partner der auch dabei war!Wir haben ihr erklärt, dass ein Kind mit 11Jahren noch kein Ausweis hat!Dies wollte uns die Damen auch erst nicht glauben! Die Reservierung ging über meine Mutter die auch im Mercurehotel arbeitet und es war vorab alles geklärt!Ich wollte der Dame auch nochmal die Emails zeigen die vorab geschrieben wurde aber die Dame sagte, sie kann sie nicht lesen! Das Zimmer war super!Aber die Unfreundlichkeit bei Ankuft und das hin und her war nicht sehr toll!"

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Sabine, Mi 10. Januar 2024

"Ich durfte nach dem Auschecken das Auto noch bis nach Mittag in der Garage stehen lassen ohne Aufpreis."

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Stéphane M., Mi 10. Januar 2024

"Modernes, gepflegtes Mercure in zentraler Lage"

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Unknown, Mo 8. Januar 2024

"Leider habe ich bereits beim Einchecken feststellen müssen, dass das Bad nicht ausreichend geputzt wurde und habe noch einige Haare (der evtl. Vormieter) entdeckt. Auch der Rest des Zimmers machte leider keinen sauberen Eindruck, ebenso war der Geruch etwas muffig, hier half auch kein geöffnetes Fenster. Das Bad wurde nach kurzer Information bei der Rezeption erneut gesäubert und war danach sauber. Des Weiteren lag das Zimmer im ersten Stock nahe an der Hauptstraße, welche für entsprechenden Lärm auch Nachts sorgte. Das Frühstück sowie das Sportangebot war gut und ausreichend. Die Lage nahe der Haltestelle "Stadtbibliothek" war sehr gut."

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