Eden Palace Au Lac

excellent 8,8

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Es wurde nicht erwähnt das es am ersten Morgen nur ein reduziertes Frühstück gab Am 2. Morgen dann Buffett

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

le personnel est super sympa et très souriant, la chambre avec balcon sur le lac offre une vue époustouflante, de plus elle est très grande, très très calme

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

les meubles sont un peu vieillots mais ça fait le charme de l'hôtel, nous aurions voulu savoir par avance qu'il n'y avait pas de buffet au petit-déjeuner

attirant 7,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Super Lage , freundliche Personal , traumhafte Seeblick , alles zum Fuss erreichtbar ,sehr schöne Garden

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Das Hotel braucht Renovierung ( während Corona sollte das schon gemacht werden .... ) Leider Terrasse war auch noch geschlossen....( andere Hotels haben Terrasse schon im Betrieb

acceptable 5,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Lage direkt am See ist einmalig. Das Personal an der Rezeption war freundlich.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Das Hotel ist sehr abgenutzt, Rezeptionsbereich und Zimmer könnten eine Renovation vertragen. Das Zimmer war sehr klein, auch das Badezimmer. Das Bett war zu weich und dadurch unbequem und zu klein für zwei Personen. Wir haben nur einmal im Restaurant des Hotels zu Abend gegessen, da das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt. Der Salat war fast ungeniessbar, das bestellte Rindsfilet war bei einer Person eher ein Entrecôte, die Küche hat es nicht geschafft, es medium zuzubereiten. Geschmacklich war der Hauptgang ok, aber nicht speziell. Das Dessert war durchschnittlich. Der Empfang im Restaurant war unfreundlich, wir hatten telefonisch einen Tisch am Fenster reserviert, weil wir Geburtstag feierten. Am Empfang sagte man uns, wir könnten keinen Tisch am Fenster haben, da diese für 4 Personen gedeckt sind (das Restaurant war halb leer)… Das Frühstück wurde wegen COVID-19 serviert und nicht als Buffet gereicht. Es gab jeden Tag die selbe sehr begrenzte Auswahl von zwei Stückchen Käse, einer Scheibe Schinken und Salami pro Person, etwas Konfitüre und Nutella sowie Rührei aus der Fertigpackung. Ein gekochtes Ei oder andere Eierspeisen gab es nur gegen Aufpreis. Der Kaffee war knapp geniessbar. Die Milch für die heisse Schokolade war sehr dünn. Die Bedienung beim Frühstück war unterdurchschnittlich, sie lief mitten in der Bestellung weg, so dass man die Bestellung nicht vollständig aufgeben konnte. Im Hotel gab es keine Freizeitmöglichkeiten, der Wellnessbereich und Fitnessbereich waren geschlossen, der Aussenpool leer und keine Liegestühle im Garten. Die Aussenterrasse konnte auch nicht betreten werden, da die Türen abgeschlossen waren (bei schönem Wetter). Der Parkplatz ist mit CHF 25 pro Nacht zu teuer, da er sich draussen vor dem Hotel befindet. Das Hotel entspricht höchstens 3 Sternen im Vergleich zu anderen Hotels.

attirant 6,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

bel emplacement

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

petit déjeuner pas possible sur terrasse. Moquette au sol qui fait sale, fitness tout petit, n'a pas les petits "plus" : fruits, café ou thé à disposition, eau dans le sauna et fitness

attirant 6,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

A lot of stains on carpet, old furniture, rude staff in breafast room left dirty plates of others on table dedpite repested requests to remove them. Mixh of staff spoke no French and poor English. Staff coukd not advise guests about local attractions...overall poor besudes excellent location. Definitely not 2 stars.

attirant 7,8

exceptionnel 9,2

excellent 8,6

bien 8,3

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Réception. Grosses und geräumiges Zimmer. Schönes Haus mit sehr schöner Lage.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Schlechter Service des Zimmermädchens/Housekeeping: - keine Kleenex im Badezimmer, erst auf Verlangen erhalten. Wurden nur auf den Tisch im Zimmer gestellt, statt sie in der vorgesehenen Halterung im Bad zu platzieren. - leere Flasche und benutztes Glas nicht entsorgt - kein Vergrösserungsspiegel im Bad -ein total abgewohntes Kleinsofa im Zimmer, das mit einem weissen Leintuch/Duvetbezug abgedeckt war - nicht 4*-würdig!

excellent 8,7

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Keine Garage für PKW

décevant 4,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

the flexibility in service although the product completely out of date is, mainly through a lack of upgrading the facilities

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

he hotel is certainly not that price worth. Probably 90% of the price is due to the location, not the quality of the place.

exceptionnel 9,4

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Hervorragendes Frühstücksbuffet, sehr reichhaltig und von hoher Qualität, schöner Restaurantraum mit Blick auf den See. Sehr freundliches Personal an Rezeption und im Frühstücksservice. Gute Lage des Hotels, sehr ruhiges Zimmer, trotz der Straße zugewandter Seite. TV: viele Kanäle ohne Belegung zeigen Bild ohne Signal. Ich ging zuerst davon aus, dass der Antennenanschluss nicht belegt sei... erst durch Zufall bin ich dann auf einen empfangbaren Sender gestoßen.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Keine.

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr schöne Lage, freundlich, gutes Frühstücksbuffet

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmer z.T. renovationsbedürftig, alte Teppiche, abgenutzte Bettumrandung, defekter Sonnenstoren (kein Stoff).

attirant 6,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

. Super Lage . schönes Gesamtbild des Hotels . grosse Zimmer

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

. z.T. dreckig wirkende Böden (gelber Teppich) . kühler, unfreundlicher Service beim Abendessen . "Blumen"-Deko auf den Tischen in Restaurants . schwarze Stellen in Badezimmer (Wand/Badewanne)

bien 8,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr schöne Lage, gepflegtes Hotel, freundliche und kompetente Mitarbeitende.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

5-Sterne Hotel mit Frühstück (Filterkaffee, alles Selbstbedienung) ist eine Diskrepanz. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und strahlt dies aus, was schade ist, da alles sauber ist. Der Humidor für Zigarren enthält ausetrocknete und vergilbte Zigarren. Bitte den Humidor entfernen.

attirant 7,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Gastfreundschaft

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Jedes Altersheim Zimmer in der Schweiz ist besser in der Ausstattung als Ihr Eden Palace. Nasszellen brauchbar entspricht jedoch nicht dem Preis. Qualität lässt zu wünschen übrig. Nebenräume eine Katastrophe. Das baufällige Haus, von weitem ok vor dem Haus bricht mehr oder weniger alles auseinander. dies betrift nicht nur Ihr Hotel. Rendite, ? Auch Ihre ausländischen Kunden haben mir gesagt, schade für Montreux und für die Schweiz. Morgenkaffee und Service mangelhaft.

exceptionnel 9,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Le calme ! Loin de la voie de chemin de fer et de la route, on est face au lac et sa promenade. On peut dormir la fenêtre ouverte et on entend... le silence !

exceptionnel 9,6

attirant 7,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Das Hotel ist superschön gelegen, einige Zimmer waren ausgezeichnet (LAge, Ruhe, Grösse) Die Personen am Empfang waren (bis auf eine Ausnahme, s. unten) sehr freundlich, zuvorkommend und lösungsorientiert. Der Herr, der am frühen Morgen des 24.8. Dienst hatte, organisierte uns ad hoc sogar, dass wir auch an diesem Morgen früher frühstücken konnten - SUPER!

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Mein Zimmer (118) war suboptimal für die Erholung nach einem anstrengenden 16-H-Kongresstag (Lärm der Lüftung, gemeinsame Terrasse mit sehr rücksichtlosen Mitbewohnern (Nacht vom 21.-22.08.), anschliessend (nach Reklamation) Lärm besser. Ich würde mir wünschen, dass wenn ich bei der Buchung für einige Personen schon speziell ruhige Zimmer bestelle, diese Wünsche dann auch berücksichtigt würden. Der Herr am Empfang (24.08., Vormittags, war ungeduldig und unfreundlich).

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Lage super

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Im Haus teilweise Renovationsbedarf. Letzter Treppenabsatz (weil erhöht gegenüber den andern Stufen) stellt ein grosses Unfallrisiko dar. Alle Personen, welche ich beobachtet habe, stolperten, inklusive mir. Das muss behoben werden!

décevant 4,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Lage und das Frühstücksbuffet sind gut.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

- schmutzige und alte Teppiche überall, alte Möbel im Zimmer, viel zu schweres und warmes Duvet für die Sommerzeit, keine Seife im Badezimmer - Flecken am Vorhang im Zimmer (223) - Receptionpersonal desinteressiert, keine richtige Verabschiedung - Haus ist dringend renovierungsbedürftig

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Montreux hat das Flair für Kongresse.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Ich war jetzt schon das Dritte oder Vierte Mal im Eden. Mir kam es nicht so vor, dass das dem Personal bewusst war. Klaus Kobjol, Schindlerhof hat schon 1993 in seinem Buch Motivaction gesagt, dass der Gast sich freut, wenn er ERKANNT wird. Da denke ich ist noch Potential.

décevant 4,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Lage und Ruhe ist bestens.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Das Hotel ist ein Wrack - wer seit Jahtzehnte nichts investiert der wird bestraft! Das ist NIEMALS ein 4 Stern - es ist eine Frechheit und Zumutung für das gesamte Rating System.

attirant 6,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Volume de chambre intéressant, literie tout à fait confortable

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

équipement un peu vétuste, tapis tachés

attirant 6,7

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Der Service im Restaurant ist langsam Wartezeiten bei fast leerer Terrasse ca 30 min. sind zu lange.

attirant 7,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Schöne Lage, herrliche Aussicht

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

fehlende Bettdecke

bien 8,2

acceptable 5,0

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Sanitäreinrichtung entspricht 2 Sterne Frühstück Hygiene entspricht 3 Sterne

acceptable 5,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Wunderdchöne Lage Gemütlich

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Sehr altes Gebäude mit Renovationsvedarf Frühstück entspricht nicht der Kategorie Wärme Milch ist nur weißes Wasser

acceptable 5,7

exceptionnel 9,0

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

sehr schöne Lage, freundliches Personal, gutes Frühstücksbuffet

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

sehr schlechter Kaffee

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr schöne gegend

exceptionnel 9,2

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

keine Möglichkeit noch zusammen zu sitzen und etwas trinken - keine Bar

excellent 8,6

décevant 2,5

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Die Preisgestaltung ist sehr ungerecht, wir haben das doppelte bezahlt, als andere bei gleicher Leistung und Dauer!! Sehr unfair!! Zudem waren mehrere defekte im Zimmer Storen Radioweker usw.

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

situation et vue sur le lac style "hors d'age"

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

quelques soucis d'usure et de vetusté pas d'eau chaude le dimance matin organisation du petit déjeuné déffailante le samedi matin

attirant 6,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Personal sehr freundlich Frühstück sehr gut Bettwäsche und Badetücher sehr sauber

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

die Zimmer waren alle sehr fragwürdig. Teppich in Zi 305 grossflächig fleckig!!! Lavabo beschädigtB

exceptionnel 10,0

excellent 8,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

acceuil bien organisé, service soigné vue magnifique

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

les chambres mériteraient un certain raffraichissment. joint baignoire sale, porte bain très abimée. pas tout à fait digne de la dénomination "palace". revoir la possibilité du choix de langue pour votre questionnaire !!

attirant 6,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

un emplacement magnifique, un service parfait

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Pour un 4* les moquettes était tachée, l'ensemble de l'hôtel est très vieillot, les balcon manque d'entretient

bien 8,3

excellent 8,8

excellent 8,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

sehr freundlicher und guter Service

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Ausstattung von Hotel und Zimmer ist schon sehr abgenutzt

excellent 8,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

äusserst freundlich - als Gast geschätzt

attirant 7,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Vue, situation, dimension de la chambre. Petit-déjeuner correct.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Mobilier et équipement défraîchi, moquette déchirée dans les escaliers et tachée dans la chambre. moisissure autour de la baignoire. Mal insonorisé.

acceptable 5,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

amabilité du personnel petit déjeuner + +

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

moquettes tachées partout siège sales en salle à manger salle de bain petite très mauvais éclairage,moquette à changer presque partout wc dans salle de bain ce 'est pas un 4 * à peine un3*

exceptionnel 9,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The reception team on duty on 23 Sept night was professional and most kind. Thank you very much! I wish to come back.

attirant 6,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Trotz des alters des Gebäudes war alles sauber und ordentlich.Positiv der schöne Frühstücksraum.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Im Frühstücksraum könnte noch einiges verbessert werden. zb. die defekten Soren und Fenstergummi.

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Staff was wonderful, room was fine. Desk staff, restaurant, all were extremely professional and helpful

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

the carpets in the main areas and halls are quite stained and brought down the overall impression. Some of the rooms were water damaged and should not have been used. Our room was fine.

attirant 6,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Top Lage!

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Etwas in die Jahr gekommen, aber mit viel Charme

exceptionnel 9,3

attirant 7,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr stilvoll und schön. DIESE Bewertung betrifft meine Verlängerungsbuchung nach Zahnärztekongress - für private Zwecke

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Keine. Aber einige Renovierungen sind unumgänglich, um den (schönen) Standard zu halten.

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Das Hotel hat eine perfekte, ruhige Lage (Seeseite) Sehr schöner Stil (Belle Epoque)

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Nicht wirklich negativ, aber einige Renovierungen sollten vorgenommen werden. (Man muss aber nicht alles 150%ig perfekt machen) Pool war nicht verfügbar. (Nicht soo schlimm.)

excellent 8,7

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

bei der Buchung sind die AGB nur in einer Sprache (französisch) vorhanden

excellent 8,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Outstanding location and views, gorgeous building.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

The hotel is in desperate need of refurbishment, though it is kept spotlessly clean.

exceptionnel 9,8

excellent 8,7

bien 8,2

excellent 8,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Gentillesse et disponibilité du personnel

exceptionnel 9,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Amabilité , situation au bord du Lac et à deux min a pied des commerces. Intérieur de l'hôtel très joli. Le petit présent posé sur le lit des enfants, forts appréciés...

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Il n'y a que 9 places de parking pour les clients de l'hôtel, de plus il faut les réserver et nous n'étions pas au courant...c'est un peu limite en période de Marché de Noël, pour trouver une place à l'extérieur.

acceptable 5,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Buchung über Montreux Tourismus und Lage des Hotel sowie Sauberkeit

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Unfreundlichkeit Hotelpersonal ,Bar- Öffnungszeiten, Badezimmer mit rissen in der Decke

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Ottimo supporto da parte di Sonia Francescato di Montreux Riviera durante la prenotazione.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Cameriera in sala ristorante durante la colazione non sapeva parlare l'inglese e parlava solo francese. Chi lavora nel turismo in qualunque parte del mondo deve saper parlare inglese e poi in un paese dove c'è molto turismo italiano (come a Mntreux) bisognerebbe che gli operatori (reception, camerieri...) sapessero anche un po' di italiano. questa è la mia opinione.

bien 8,3

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Excellent location. Spacious rooms.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Very poor quality wifi. Basically not functioning at all.

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

lake view, staff friendliness, size of the room and furniture thank you very much, I had a very pleasant stay!

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Coffee at breakfast and fitness center & sauna are not quite to the level of hotel classification. There are spots on carpet in the room and on chairs in the breakfast hall, that was somewhat irritating.

attirant 7,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Lovely location. Very professional and helpful staff. Reasonably good breakfast.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Rooms are in need of refurbishment to bring them up to the standard of hotels nowadays. Disappointed to have a room without view of the lake, considering we booked very early. Our room overlooked noisy, dusty building works! Breakfast coffee was very poor.

attirant 7,7

exceptionnel 9,8

décevant 2,7

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

shockingly poor communications on all levels from this hotel.

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Staff are professional, warm and with good manner. Helpful when I asked for any question. Bravo

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

I normally used the stairs to go back to my room. (level 1) The rug of the stairs look worn, and not so clean. Maybe it's the light color? But it doesn't leave good impression on the guests.

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sympa, surplombe le lac..

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

L'hôtel a été rénové, mais il y a des imperfections et c'est un peu défraîchi... Le café au petit déjeuner est imbuvable. A revoir entièrement. Heureusement, il y a avait des machines Nespresso au Centre de Congrès.

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The scenery is amazing

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Oldy room, bathroom placards with mould

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

very charming, staff very accomodating. I had an extremely pleasant stay

attirant 7,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Very nice big rooms, beautiful view.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Coffee at breakfast was horrible WiFi was of very bad quality

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

La situation est idéale. Le personnel très aimable et arrangeant. Le cachet de l'hôtel très belle époque est sans conteste.

exceptionnel 9,4

exceptionnel 9,2

exceptionnel 9,3

acceptable 5,7

acceptable 5,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Good location

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

The hotel is show signs of age and disrepair. It is obviously not being maintained well.

exceptionnel 9,4

bien 8,3

attirant 7,3

excellent 8,8

bien 8,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Schöne Gegend Fussgängerweg dem See entlang

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Teils nicht überal freundlich

excellent 8,6

attirant 6,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Gute zentrale Lage Gutes Essen, reichhaltiges Frühstückbuffet Personal Reception war nett und hilfsbereit

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmereinrichtigung etwas in die Jahre gekommen.

acceptable 5,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Lage des Hotels ist super

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Die gesamte Infrastruktur entspricht nicht derHotelklassierung .(Gesamtrenovation)

attirant 7,7

attirant 7,3

exceptionnel 9,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Fantastischer Ausblick auf den See, gutes Morgenbuffet, Nettes Personal.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Sauna u.a. in Renovation. Spa nicht im eigenen Hotel. Ca. 10 Min. zu Fuss.!! Es gibt kein Spa im eingenen Hotel.

exceptionnel 9,3

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Superbe hôtel très bien situé, bon accueil

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Tâche sur la moquette

excellent 8,7

bien 8,0