Mercure Hotel Stuttgart City Center

Unknown, ven 15 mars 2024

"Nous étions à côté de la salle de sport et nous étions réveillés dès 6h du matin et certaines personnes faisaient également du sport à 1h du matin… Les oreillers ne sont pas comfortables non plus."

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Unknown, sam 2 mars 2024

"Chambre calme et confortable.C'est à peu près tout."

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Christel, sam 10 février 2024

"Le nom City Center ne signifie pas que cet hôtel est dans le centre historique de Stuttgart. Les chambres ressemblent à des chambres Ibis budget et le personnel gentil mais vite débordé"

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P., lun 8 janvier 2024

"Forte odeur de tabac dans la chambre en arrivant, poils dans l'évier de la salle de bain, tâches sur la cuvette des WC, personnel distant. Bien situé, place de parking accessible."

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C., mar 2 janvier 2024

"Tout le personnel rencontré était très accueillant et a fait le maximum pour nous satisfaire. Mais : - J'avais réservé un lit deux place et on m'affecte une chambre à deux lits Nous voulions un parking de l'hôtel et à l'arrivé on m'annonce un parking public à 18Euro par jour.... Inacceptable en prix. Et il faut préciser si votre parking est indépendant ou pas. - J'ai sélectionner un hôtel avec restaurant. A l'arrivée on m'annonce qu'en raison des congés de Noel la cuisine est fermée, impossible de manger sur place !!!! Ce n'est pas ce que nous souhaitions. Ce point aurait du être précisé avant nous aurions sélectionner un autre établissement. Je suis handicapé léger, et j'ai du me déplacer chaque soir pour aller manger dehors dans un centre commercial.... Inacceptable - Dernière journée. On quitte l'hôtel à 9h et on rentre vers 16h30. Et la chambre n'est pas faite, les serviettes pas changées etc..... Heureusement le personnel de chambre a été très serviable. Séjour très désagréable de fait dans cet hôtel. Je suis très mécontent. Cela fait plusieurs fois que les services proposés sur votre site ne sont pas précis, pas tenus ou faux. Je pense que je ne vais plus faire confiance au groupe Accor et changer de prestataire. Aussi bien pour le travail que pour mes déplacements personnels"

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Michael M., lun 1 janvier 2024

"Hôtel n'étant pas à la hauteur d'un 4 étoiles. 4 nuits passées dans trois chambres différentes. Le problème est lié au service de chambre qui n'est pas formé et qui ne fait pas son travail correctement. Premier matin (26 décembre = jour férié) réveillé par le service de chambre à 8h40 qui est entré dans la chambre dans le but de la nettoyer. Impossible d'expliquer qu'il faut passer plus tard car la personne ne parle ni allemand ou anglais. Nous avons mis la pancarte de porte signifiant que la chambre pouvait être faite (10h30). Le soir au retour la chambre n'avait pas été faite. Nous sommes allé le signaler à la réception. Le lendemain même problème, intervention du personnel de nettoyage au moment de quitter la chambre pour aller au petit déjeuner. Nous expliquons qu'il faut revenir une heure plus tard, mais le soir la chambre n'avait pas été faite.... Retour à la réception et échange de chambre (nouvelle chambre). Dans la nouvelle chambre la brosse des toilettes était cassée, nous avons donc demandé son remplacement. On nous a indiqué que cela allait fait le lendemain. Le troisième soir, la nouvelle chambre avait été rapidement visitée, les lits mal faits et les toilettes étaient sales sans brosse de nettoyage remplacée. Retour à la réception et attribution d'une troisième chambre !! La réception est très sympathique, mais le service de chambre déplorable. Très déçu et ne recommanderai pas cet hôtel qui mérite deux étoiles plutôt que 4..."

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Olivier, ven 29 décembre 2023

"Hôtel bien tenu et confortable. Personnel accueillant. Chambres très correctes. Le quartier de l'hôtel est par contre très "froid", a une station de la gare ou 20 mn à pied"

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Jeremy, jeu 14 décembre 2023

"L’emplacement est proche d’un tramway et métro Accessible facilement à pied au centre ville L’hôtel cependant fait assez froid , l’ambiance n’est pas joyeuse notamment dans le hall"

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Unknown, mar 12 décembre 2023

"Hôtel bien situé pour découvrir la ville, les chambres supérieures ne sont pas très grandes mais bien aménagées. La literie est bonne mais les oreillers sont trop mous et pas confortables, les couettes beaucoup trop chaudes (même avec la fenêtre ouverte) et il n'y avait pas assez de serviettes dans la salle de bain. Le petit déjeuner était bon. Il nous a été offert comme geste commercial suite à l'attente lors de l'eregistrement. Nous avons apprécié cette attention."

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G. J., lun 20 novembre 2023

"Pour la deuxième fois dans cet hôtel je suis extrêmement déçu de la qualité des services. Il faut donc maintenant réclamer un deuxième oreiller et une deuxième couette quand on réserve pour deux personnes ? Il me semblait que cela allait de soi…. Pas de mini bar , pas de chaussons et une nouvelle fois des distributeurs de gel douche vides…!!! Les couloirs pour accéder aux chambres du rdc sans cesse encombrés de cartons ??! L’incompétence des personnes censées vous servir un verre de vin !! Extraordinaire d’amateurisme, ne même pas savoir ouvrir une bouteille de vin avec un tire-bouchon, dans un hôtel du groupe Accor (français non ?) . Ce deuxième séjour au Mercure de Stuttgart est assurément mon dernier ! Et je vous invite à venir constater rapidement et à faire quelque chose… En espérant que cela vous servira. Cordialement"

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Matthis R., lun 6 novembre 2023

"Nous avons passé une très bonne expérience dans cet hôtel, agréable et calme coté cour, un bon accueil. situé dans le centre et accessible a toute la ville a pieds."

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Sébastien R., sam 16 septembre 2023

"Proche de la gare et du Ubahn. Parfait pour une étape professionnelle à Stuttgart"

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Wan, lun 11 septembre 2023

"Je ne suis resté qu'une nuit mais j'ai passé un séjour très qualitatif. Lit confortable, salle de sport petite mais efficace, eau fraiche à disposition. Je ne sais pas ce qu'était le petit déjeuner par contre. Aucun souci pour partir le matin très tôt également. C'était cool! Au passage j'ai pu finir mon chapitre de Fire Emblem Engage où j'étais bloqué, très bon point porte bonheur."

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Unknown, ven 14 juillet 2023

"Votre hôtel était une étape sur notre séjour Allemagne Autriche. Client avec Programme HOST depuis des années, c'est la 1ere fois que vous me proposez une chambre sans frigidaire (fin juin après 700 kms). La réception nous a confirmé que cela n'était pas proposé avec une chambre au tarif standard , étonnant ! Très déçus , nous attendrons d'avoir un geste commercial avant de faire une prochaine réservation chez vous."

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Françoise, jeu 15 juin 2023

"Chambre confortable, literie de qualité, personnel très accueillant"

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Olivier, mer 24 mai 2023

"Chambres spacieuses et personnel très agréable et sympathique."

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Mylène, mar 23 mai 2023

"Un séjour de 3 jours agréables. L'hotel est proche du centre ville et des transports en commun (Métro et bus). Bon accueil, chambre confortable. Petit déjeuner varié et équilibré adapté à tous les publics (végétarien/végan compris)."

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François T., dim 12 mars 2023

"Excellent séjour, très bon accueil de l'équipe, chambre très agréable. Tout était parfait!"

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Jeff, ven 10 mars 2023

"Hotel très bien placé, chambre propre et personnel agréable."

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Unknown, dim 19 février 2023

"Très bon accueil. Chambre confortable et bien équipée. Mais ... très mal insonorisée du bruit de la rue. Petit déjeuner commence trop tard."

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Clarzie, mar 14 février 2023

"L’hôtel est à plus de 15 mn à pied du centre de Stuttgart. Les chambres sont très mal insonorisées, j’ai entendu les voisins ronfler toute la nuit et se parler comme si ils étaient à côté. On sentait la cigarette alors que notre chambre était non fumeur. Bref très déçue car en général je suis satisfaite des hôtels Mercure…"

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Unknown, dim 29 janvier 2023

"Personnel très agréable amet accueillant Un magnifique petit déjeuner l’es hôtels Français ferrai bien de venir prendre exemple…"

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Unknown, dim 29 janvier 2023

"Salle de bain très petite, pas de navette pour la gare. Plus un standard Ibis que Mercure"

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Kamel, jeu 5 janvier 2023

"J’ai énormément été déçu par l’hôtel, personnel pas agréable et non professionnel. Je n’ai pas eu de surclassement au vu de mon statut platinium. 2 petite couverture sur un lit queensize pour 2 personnes, 2 serviettes pour les mains et pas le bain, pas de bouteille d’eau pour l’accueil ( obligé de partir dans la salle de sport pour boire un verre d’eau). Les femmes de ménages qui rentrent dans la chambre à 8h du matin pour faire le ménage alors qu’il y a un panneau derrière la porte ne pas déranger, les femmes de ménages qui font du bruit dans le couloir derrière notre porte pour nous faire sortir de la chambre à 8h30 c’est tout simplement un scandale. Il n’y avait personne à l’étage et donc on s’est sortir de force. Je ne conseille vraiment pas cet hôtel, aucun respect de la clientèle et surtout aucun respect de ma fidélisation. Je dors 90 jour par an dans les hôtels du groupe Accor c’est la première fois que l’on nous considère comme des vaches à lait."

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Unknown, ven 30 décembre 2022

"Hôtel bien situé, chambres très propres mais parking et petit déjeuner un peu cher."

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François T., mer 21 décembre 2022

"Un nouveau séjour très agréable dans cet hôtel. La remarque qui suit est simplement faite à fin de suggestion et n'exprime pas une réserve sur l'agrément de mon séjour. L'autre jour, rentrant à l'hôtel avec mon vélo couvert de neige, j'ai voulu le garer au parking souterrain plutôt que le monter dans ma chambre comme je le faisais habituellement: en effet, la neige des villes n'a pas la pureté de celle des montagnes, c'est une neige sale qui en fondant aurait risqué de laisser des taches indélébiles sur la moquette. De fait, et c'est un avantage, le parking est très facilement accessible depuis la réception, ses vastes ascenseurs permettent d'y descendre facilement un vélo sans avoir à utiliser les rampes d'accès souvent très pentues. En revanche, une fois au 1er sous-sol, on ne trouve RIEN qui permette d'accrocher une bicyclette. L'hôtel ne pourrait-il, sur l'un des nombreux emplacements prévu pour les véhicules motorisés, y installer 3 ou 4 arceaux qui permettraient aux clients d'y garer leurs bicyclettes en toute sécurité? Certes, nous sommes au pays de Mercedes-Benz, mais bon... Un tel dispositif serait d'autant plus appréciable que les chambres, certes très bien agencées, restent de taille assez petite et qu'il pourrait être finalement avantageux, même en l'absence de neige, de garer une bicyclette au parking plutôt que la monter en chambre... Merci donc, après la COP 27, d'envisager de transformer UNE place pour véhicules motorisés, en un emplacement de stationnement de vélos."

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Mailliet, ven 18 novembre 2022

"Moyen"

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Unknown, mar 15 novembre 2022

"Personnel agréable, mais chambre trop petites et SDB ridicule pour une chambre privilège."

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Sébastien, mar 8 novembre 2022

"Hotel Mercure classic tarif chambre week end bon rapport qualité / Prix proche du centre ville 5 minutes en transport - 20 minutes à pied"

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P., sam 5 novembre 2022

"Super hôtel, à deux pas de la gare principale de Stuttgart et du centre dynamique de la ville. Seul bémol : le petit déjeuner est un peu cher."

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François T., mar 1 novembre 2022

"Très bon séjour à l'hôtel Mercure Stuttgart City Center. Excellent accueil et et excellent service de l'équipe. Chambres globalement bien conçues. 2 petites remarques toutefois: - je me serais attendu à ce que la chambre dispose d'un frigo minibar, cela semblerait davantage cohérent avec le standard attendu des hôtels Mercure, - les chambres pourraient disposer d'une ou deux étagères de plus pour ranger ses affaires."

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Unknown, mer 26 octobre 2022

"Globalement une belle expérience, personnel à l‘accueil et au restaurant très aimable, dîner à l’hôtel de bonne qualité (carte restreinte au restaurant mais bon plat régional). Le gros bémol: femme de chambre au comportement grossier, inadapté à un hôtel de cette catégorie. A 8h30 elle a frappé avec force à la porte de la chambre qui était verrouillée, crié avec insistance jusqu‘à ce que je sorte de la douche pour lui répondre. Impossible de dormir après 8h. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive dans cet hôtel. Les femmes de chambre sont le gros problème de cet établissement."

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P. G., mar 20 septembre 2022

"Chambre confortable. Salle de bain propre et bien équipée. Petit déjeuner copieux. Personnel de l'Hôtel accueillant et à l'écoute des demandes du Client"

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M J., mar 6 septembre 2022

"Séjour de 3 nuits pour visiter la ville. Proximité de la station stadtbibliothek, qui permet de se déplacer facilement en transports en commun. Très bon accueil."

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H. J., lun 29 août 2022

"prés du centre et de la gare , personnel à l'écoute et agréable font tout ce qu'ils peuvent pour satisfaire nos demandes petit déjeuner trop cher 25 Euros et chambres coté avenue bruyantes"

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F., mar 16 août 2022

". L’hôtel est un peu loin du centre ville quand on a horreur du métro. L’accueil est excellent ( merci mlle F. Sack). Chambre correcte , un peu exiguë, douche aussi un peu étroite"

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Chc, lun 8 août 2022

"L'hotel est situé proche d'une station du SBhan et d'un centre commercial. Chambre au calme et un personnel très aimable."

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Hmd, jeu 21 juillet 2022

"Un hôtel bien situé, avec différentes commodités. Dommage que le restaurant et le bar soient fermés"

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Unknown, ven 1 juillet 2022

"Chambre très agréable, au bord d'une double voie mais proche d'un centre commercial"

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Stephanie, lun 27 juin 2022

"La chambre était très bien. Le personnel était très gentil mais il ne parlait pas anglais et je ne parle pas allemand. Les échanges étaient très compliqués. Le bar et le restaurant étaient fermés et les restaurants à proximité aussi donc très difficile de dîner. Cela a un peu gâché le séjour."

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Unknown, dim 19 juin 2022

"Bien situe, chambre bien insonorisée, mais quelle deception que le bar et le restaurant soient fermes"

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Mb, mar 24 mai 2022

"Hôtel bien situé, proche de la gare. Bon petit-déjeuner. Le wifi (24/7) n’a jamais fonctionné. Quand j’ai appelé la réception pour demander comment le mettre en place, le jeune homme m’a répondu de me calmer et m’a raccroché au nez. Pas très professionnel, ni très respectueux des clients."

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